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私域流量如何做好用户运营?实操5个有效方法!

一丰笔记 2022-5-26 12:29 154人围观 用户运营

# 用户运营

随着公域流量逐渐陷入疲惫的增长困境,私域流量则成为了企业开疆扩土的好地方,抓住私域流量,亦是企业实现数字化营销的一种重要途径。


比起公域流量,私域流量更能受企业控制,减少对第三方平台的依赖、获客成本更低,自带信任属性,带来的客户稳定性更高……


那如此具有诱惑力的流量池,要如何把握呢?


其实私域流量运营的核心就是用户,只有把用户服务到位,才能实现私域流量池的持续盈利!


那么私域流量如何做好用户运营?我总结了这5个有效方法!


下面跟大家分享一下私域流量用户运营的五步法则:


01 企业IP化


私域流量用户运营


在和用户交流的时候,我们需要去考虑如何让企业变得人格化!


因为私域流量更注重的是社交,所以建议大家是真的建立一个“真人”的设定,并不是一个冷冰冰的品牌!


IP可以是店员、KOL、网红等等,帮助用户整合信息和资源,做观点输出或者普及常识,让用户觉得是一个可信任的人,如:


美妆行业——网红——干货分享、种草心得


餐饮行业——吃货——分享家常菜或网红菜的做法


汽车服务——专家——汽车保养、驾驶小知识分享


总之,要根据不同领域特点去打造不同的人设,与用户建立关系,让用户觉得自己朋友圈里多了一个可以解决某方面问题的朋友。


02 获取用户


私域流量用户运营


想要让用户踏入自己的私域流量池,一定要遵循一个原则,即一定要坚持长期价值和短期利益!


内容营销就是私域流量里用来获取客户的主要路径,通过在各大平台上进行内容输出,利用内容引流,获取用户。


比如软文、短视频等都是比较好的推广引流的方式!


还有推荐大家使用友客来+企业微信来作为承载用户的流量池,因为它可以帮助企业解决个人微信营销3大痛点:


1、过度营销容易被封号;


2、好友上限5000人,运营工具限制多,不稳定;


3、员工使用个人微信添加客户为好友,离职后公司流量资源很大程度上被带走。


当我们获取大量客户时,还可以使用企业微信的服务商耐思智慧的「友客来小程序」,客户一进入到友客来小程序,可以留下精准的客户信息。


03 用户促活


私域流量用户运营


用户进来之后,一定要保持用户的活跃度,这样不仅可以提升他对我们的信任度,还可以加深对产品的认知。


比如我们可以利用企业微信的群发助手,给客户发送一些节日关爱、生日祝福、特殊天气提醒等!


或者给客户群发产品升级介绍、产品福利活动宣传等等,多角度和用户进行沟通,拉近客户关系!


还可以设计一些新颖的活动,比如:群打卡积分活动、一级分销返佣活动等。促活的目的就是为了激发客户对产品的兴趣,从而达到转化的目的。


04 用户分层


私域流量用户运营


在运营的过程当中,实现用户分层,即建立用户标签化体系,这样才能够精准营销,能够更好地给到客户优质的服务体验。


企业微信就具有打标签功能,可以给客户打上对应的标签,从而帮助企业完善详细的客户画像,给客户提供更精准的服务。


比如根据客户对产品意向的强烈程度,分别打上重要客户、意向客户和潜在客户的标签。


05促成复购


私域流量用户运营


复购是由需求、信任和曝光来确定的。


所以,首先我们就要明确用户的需求,这里就可以将每个用户的需求都打成标签,这样在之后的运营中,就可以有针对性的服务好每个用户。


其次,是要获取用户的信任,这也就是需要我们在不断的促活中,加深用户对我们的了解,从而获取信任。


借助「友客来小程序」提供了多种营销玩法,拉动客户复购。


最后,就是要利用朋友圈,群发等方法,增加产品的曝光度,要用户能够在第一时间看到我们的产品。


这样复购就会自然而然地发生。


关于私域流量用户运营的五步法则,在这里就告一段落了!


在私域流量持续爆红的时代,很多企业在思考:现在做私域还来不来得及?


所有的事,我一直信奉一句话:种一棵树最好的时间是10年前,其次是现在。



本文来源【耐思互联网】版权归原作者所有
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