随着零售行业数字化浪潮的演进，零售业门店的竞争日益激烈，各大零售巨头在用户触达与用户运营上不断发力，希望通过数据洞察，深度了解用户，进而优化营销、研发、生产等各个环节，从而提升门店的流量和转化。做好用户与会员的有效运营成了近几年众多零售企业的重中之重，而数据技术无疑是助力零售业用户运营的有力手段。

但数据驱动运营，在业内早已是“老生常谈”的话题。究竟怎样建立起以人为中心的精细化运营能力呢？对于这个“老话题”，滴普智慧门店有着独到的数字化"增长密码"。

滴普智慧门店以Deepexi DXP数字体验平台为基础，结合前端数据智能应用，通过数字化工具加速推进传统门店的运营升级，实现零售门店线上线下融通，为消费者创造高效无缝的购物场景与服务体验。

「Deepexi DXP产品蓝图」

滴普智慧门店以数据驱动，围绕用户为中心深入消费全旅程，基于对用户的深刻洞察，打造场景化购物体验、智能化精准互动和个性化增值服务，全流程全触点为用户提供超出预期的服务，实现引流、进店、导购、结算、离店、运营、库存全闭环。打破时空限制，帮助企业构建全渠道运营能力，赋能业务创新，助力零售企业业绩可持续增长。

「用户/企业运营双旅程的默契」

将这条链路继续展开，深度贯穿懂客、见客、助客、体客、谢客用户全旅程，这是滴普智慧门店为零售企业打造的全新数字化「超级门店」之旅。

01 懂客：智能营销引流到店，存量用户驱动新客增长

基于滴普营销实验室强大的数据分析及数据建模能力，对用户消费力、活跃度、影响力进行全方位评估管理，通过数字化营销工具线上连接离店会员，进行会员分群+自定义标签，以分享新品链接、优惠券、门店促销活动、直播种草、公众号千人千文推送等方式实现自动化触达，为门店从私域与公域多重引流，吸引用户到店消费。

「主动营销 | 导购根据会员行为，进行个性化触达」

同时，基于数据分析的精细化a/b测试能力，可深入用户、商品、营收全生命周期验证不同方案的优劣,帮企业提升转化,减少会员流失,获得确定性的业务增长。

02 见客：线上线下一体化，构建贴合实体业态的全渠道商城

用户到店后，通过滴普AI智能服务实时进行客流分析(包含当日客流统计、实时客流动态、性别/年龄分布)，深入客户购买旅程、优化体验、帮助缩短成交周期，提升线索获取及转化。

「客流分析 | AI智能实时进行客流分析」

同时，在线云店支持品牌连锁企业的全渠道零售业务，致力于线下线上业务融合。支持加盟商入驻/个体商户开店，构建BBC平台型零售商业模式，以生态化的方式深度满足用户个性化需求。每个门店还可设置单店O2O交易模式，独立的线上店铺，赋能总部供应链，以云仓能力打消上云顾虑，真正实现了千店千面。

「商城 | 云店业务面板」

滴普智慧门店支持全员分销，通过社交裂变的方式驱动用户持续增长，从推广到层级分佣，解决获客难、促活难、留客难的问题，为企业实现用户精细化运营与业务增长。

03 助客：深入会员购买旅程，重塑用户生命周期

老客进店——利用滴普智慧门店智能终端扫码即刻识别会员身份，对会员 RFM价值、会员标签、自动化营销等数据进行洞察及营销活动指标监控，通过会员消费习惯、消费喜好，精准推荐商品，提供贴心服务。

新客进店——引导用户扫码添加小程序商城，一键实现会员开卡，大幅缩短会员注册流程，为品牌快速实现私域获客。

「会员分析| 精细化用户画像，帮助导购精准推荐商品」

同时，支持直播个性化营销，以用户喜欢的方式实现售卖体验，高效运营企业自有平台沉淀积累的用户及会员，搭建私域流量池，低成本高效获客。

04 体客：零售促销活动一体化，保障用户体验一致性

全渠道促销活动引擎，支持线上线下通用与联动，基于优质内容、活动、商品吸引消费者参与、分享，通过私域裂变活动构建精准营销闭环，带来品牌曝光、订单转化，满足企业去库存、拉新促活、销量增长的需求，实现前端最优价格与促销优惠，打破促销活动单渠道孤立使用壁垒，便捷高效，升级服务体验。

「促销中心 | 打破促销活动单渠道孤立使用壁垒」

滴普智慧门店智能云POS服务，打通会员、营销、销售、库存、支付等体系环节，通过多样化交易渠道终端，统一到一体化信息平台上，实现资源整合，为门店用户提供全渠道一致性的购物体验，满足多业态、不同终端、线下消费购物体验。

「智能云POS服务 | 支持多应用场景，实现收银一体化」

05谢客：突破时空随时进行数据盘点，提升复购

支持对智慧小店的当日经营情况(销售额/客单价/销量等)、近7日商品关联图谱、近期销售趋势进行数据统计分析，建立数据管理及洞察分析数据闭环，帮助企业实现数据决策驱动的全方位数字化体系落地，以数据驱动业绩增长。

「数据面板 | 建立数据管理及洞察分析数据闭环」

门店导购还可利用碎片化时间触达离店会员，借助丰富的营销活动资源，洞察离店会员画像，线上精准推荐商品，转发关怀话术，进行售后服务等，突破时空为离店会员持续提供贴心服务。同时，也可引导会员在门店小程序商城下单，提升线上转化率与复购率。

「智能营销 | 丰富的营销活动库，实现主动和自动化营销」

离店会员线上下单可享受与门店一致的商品、促销、会员权益等，并可选择就近门店自提、闪送等多种订单履约方式，随心高效满足商品需求。

「滴普智慧小店场景图」

当线上与线下已经成为不可分割的整体，零售门店的“求生”也不再是一个渠道的单打独斗。滴普智慧门店在提升零售企业门店自身运营效率的同时，更是为品牌在线上线下融合的趋势中，构建起以用户为核心的运营体系，围绕用户全生命周期，打造为用户提供升级的消费体验及服务的全渠道一体化运营模式。通过数字化赋能，为门店开拓业绩第二增长曲线。

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