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网络运营的顶端——用户思维运营

一丰笔记 2022-5-26 12:49 132人围观 用户运营

# 用户运营


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在愈演愈烈的竞争环境下,互联网行业想要谋求更长远的发展,就不得不对自身的定位重新做出调整。以免策略与用户的需求背道而驰,从而流失大量粉丝。要想在互联网运营的丛林中立足根基,用户思维运营不可或缺。


为什么要注重用户思维呢?


小艾君认为,在用户为王的时代,是商品找人,而不是人找商品。所以,无论是做活动、策划还是产品,其本质都是为了吸引用户的目光,进而获得用户消费。既然如此,用用户思维去做网络运营,自然是贴近互联网红利的做法。


首先,从用户自身出发,搭建用户成长体系。


网络运营主要以网站为主,它需要搭建相应的用户成长体系,为企业所用。但是搭建这样的体系,首先明白我们的目的是需要占有用户的什么?是钱、时间还是知识资源?随后,建立用户管理体系,这个体系不能太过于简单,否则就没有继续伴随的必要,也不能太难,不然用户很难有参与其中的积极性。再就是,通过这个体系,可以规划用户行为,譬如,求关注,求注册,需要绑定相关微信、QQ、邮箱、电话号码,以方便后续服务咨询。第四,量化用户行为,譬如,将用户转发、签到、分享等行为作为一个量化奖励,达到一定的积分,可以升级为会员卡,能够获得相应的兑奖或者福利。最后,采取多种活动策划方式来引诱用户行为,用户散漫的,如果你不加以引诱,你的用户体系就是一潭死水,没有任何作用。


通过搭建用户成长体系,能够提升用户的主动活跃,并且增强用户的粘性,形成竞争壁垒。


其次,从用户需求出发,打造营销产品。


网络运营的源头是用户,那用户需求就是第一要务。明白这一点之后,就要对用户需求进行精准调分析。譬如腾讯版吃鸡手游为什么颇受用户欢迎?你想想,当一个公司为了让你对他们的游戏上瘾而成立专门团队深度调研目标用户需求,你能不爱上它吗?


所以,做运营平台,一定要根据用户需求,琢磨用户心理去做,千万不要让用户对你的产品或者服务产生负面心理,那后续就很难做了。


最后,将产品与运营有机结合。


网络运营的竞争即是满足用户需求的竞争,用户就是一切。在做产品运营的时候就要充分考虑到这一点,将产品和用户思维运营理念结合起来,方能成功。


就好比一场活动,背离用户需求,策划人自嗨,却不能带动用户互动,这就是失败的策划。但是,例如“咪蒙”自媒体,写的每篇文章都是十万+,其原因很简单,就是她的文章都能让用户有一种感同身受的感觉,产生共鸣,自然就会引起强烈的互动。


以上就是小艾君给大家总结的用户思维做网络运营,希望对大家有帮助!想要了解更多运营知识,欢迎关注公众号“艾婷儿”。



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