企业如何做好视频号运营

企业如何做好视频号运营

上次我们介绍了个人做视频号的定位、选材，而企业就有所区别，企业做视频号无非一个目的：品牌宣传+社群转化，我们做这些运营是为了把公域流量变成自己的私域，通过线上转化，实现经济效益，打响品牌。

企业号内容大致可以分为以下几类：

1、行业干货

2、品牌宣传

3、活动信息

4、新品推介

5、产品介绍

不管是哪一方向，都应保证内容本身的价值。言而无物的内容，毫无用处，还会让你的粉丝给账号打上“垃圾”的标签。接下来小编为你们讲解企业如何做好视频号运营。

一、企业刚着手视频号容易出现的几个误区

1、对标错误，定位不准：

多数人和企业大佬对新媒体的认知都来自行业里的某些头部账号。所以多数企业制定的KPI，都会让小编们瑟瑟发抖：

• “参考一下XXX，用爆款思维去写内容！”

• “XXX的人设这么溜，赶紧学起来！”

• “头部网红都在追热点，我们也不能落下！！”

• ……

于是小编们秉承老板的准则，每天绞尽脑汁东拼西凑出一篇篇“热点内容”，希望能锦鲤上身变出个10万+来。看着最后出来的零星的阅读量和涨粉数，默默落下了眼泪。

之所以适得其反，主要由于企业对视频号的定位不准，没有精准定位到合适人群。

做新媒体，要明白一个根本问题：

哪些用户会看你的视频？

用户为什么要关注你？

即，你运营的视频号对用户而言有什么价值？简单讲：企业产品能帮助什么人在什么场景解决什么问题？

举个例子，如果你的目标人群是文艺青年，那么你的内容发些搞笑段子，这样的内容会获得精准的粉丝吗？

2、热点必追：

很多企业都有这么一个毛病，逢热点必追，追热点的本质就是借势，借助比较火的话题，来吸引流量。但是很多账号比较盲目，内容真的植入消费者心里的却很少，更别提达到提高品牌影响力的目的。

3、人员问题：

新媒体运营在内容生产和运营过程中，以下的几个职能是不可缺少的：

A 编导（设计脚本，优化脚本，作为内容的创作者是必不可少的，通常还不是1个岗位，像头部博主的编导一般由3-5人团队组成，一起头脑风暴）；

B演员（真人出镜类视频演员极其关键）；

C拍剪师（这里拍摄人员和视频剪辑人员分开说，视频拍摄和剪辑一样重要，多数初始公司可能只要1人负责）；

D运营人员（运营人员主要从事内容分发和运营工作，关注数据，经营爆款）。

但是以上的团队阵容，在多数企业中，因为人员成本原因，是无法实现的，且目前多数企业的账号都是市场部兼运营的。因此缺点也很明显：运营思路、内容质量及产量都较为有限，不利于企业账号的孵化或者在多平台发布。

所以企业在运营视频号时，更应明确目标，制定运营计划，实现工作的标准化。

二、目标分解

明确团队的目标和要求，梳理阶段重心。制定时间线，做好时间规划，有条不紊的推动计划达成。

制定运营计划，提前做好账号运营的计划方案：

• 制定运营目标。结合企业目标，从视频号定位、内容设计、传播途径设计三个方向合理规划视频号运营方案，谋定而后动。

• 内容拍摄推广。账号开通后就着手内容拍摄、剪辑、推送、运营等工作。

• 研究视频数据。以出爆款为目标，爆款内容会持续带量，带动普通作品的数据。

• 热门视频重点运营。利用置顶功能增加数据较好内容的曝光，并引导增加该视频点赞、评论、完播等，助推获取更多流量。

• 复盘。做好数据记录、分析运营方向，依据数据变化情况指导创作优化。

最后，将拆解的步骤落实到每个时间节点，按时完成，及时总结分析。

把账号搭建的逻辑拆解成4个环节：IP拆解——账号搭建——创作思路——数据分析

1、IP拆解

视频号搭建第一步是做IP拆解，首先选择方向，选择符合公司战略的产品，来制定账号方向。

在同平台和多平台，查找同类优质账号，全面了解账号，拆解账号定位和内容。找到同类型当中做得好的账号，解析他们怎么样做内容，做的内容方向，运营方式，包括去研究一下他们的商业模式。

主要从基础信息、视频画面、视频数据等各方面收集信息。

充分了解对方运营策略，结合平台用户属性和企业产品内容来制定账号方案。

如图，我们以百变声音为主题，收集比较优秀的2个不同账号对比。图1账号内容多以女性的百变声音为主，定位人群为青年男性，所以视频封面、头像、简介文案都是偏可爱风；而图2账号内容是剪辑网络优秀的声音素材，封面和文案设计较为简洁，重点是为了突出视频内容。也就启发我们在设计账号时，要关注视频头像、内容、封面与账号定位是否一致。

2、账号搭建

结合上述步骤，账号搭建可以从以下几方面进行内容设计：

账号基础信息： 包含名称、头像、简介等。

视频人物声音：包含背景音乐、演员人员等。

视频正文：包含时长、封面、前后3秒设计、记忆点等。

这些看似基础的信息，却是工作重点。因为抖音快手和视频号的关注链路不同，在抖音快手平台，用户喜欢你作品就可以直接在视频右侧点+号关注，而视频号则是需要通过点击头像进入主页，才可以选择关注。

从链图看，主要从2个方向提高用户关注度：

头像点击率：从头像信息、视频内容及评论区引导增加头像点击率；

个人主页关注率：而进入主页后，最重要一步就是点击关注。用户愿意进入主页证明视频内容得到了他们的喜爱，可以通过内容数量，内容质量，一眼看到的封面和文案等细节提升用户体验，从而促进关注转化。不过部分用户会缺少关注意识，所以需要从主页简介或者视频内容都加以设计引导关注。

3、创作思路

优质的内容是一切运营增长的起点。所以完成上步账号搭建，接下来就是内容生产，内容生产,主要从内容的封面标题，视频开头，视频正片，视频结尾，留言互动等5大板块设计。从视频开头、正片和结尾三阶段抓住粉丝引导关注。

首先视频开头是最核心内容，如果多数用户没有看视频内容则直接划走，平台算法就会定义这类用户不喜欢该内容，就会减少相应人群曝光。所以内容开头的设计主要是给用户眼前一亮的效果，留下印象。小编提两个内容供大家参考：一是调动用户情绪的内容，如一个场景，凄凉、浪漫、恐怖等。二是固定开头形式，但是可以幽默一点。

而视频正片是价值的延续，有意义的内容和情节，能够充分调动用户的需求（情感、娱乐或者学习），带动用户情感。

最后在视频结尾，设计引流环节，如账号引流、评论引流等引导用户关注。为了留住用户，可以参考以下几种方法。1、引导评论，如：大家还喜欢什么内容欢迎到评论区留言；2、引导点赞：如：喜欢主播的就给主播点点小爱心；3、引导关注，点开头像还有更精彩内容等。而文案就需要各位编导花点小心思好好设计，可以是结合内容，显得风趣幽默最佳。

而内容设计最后一板块是评论区，引导评论互动增加用户体验，也可以在热门评论引流关注主页。

4、数据分析

在账号调性搭建完成的基础上，想要结合平台推荐算法逻辑，完成爆品内容，玩转平台，先需要了解清楚平台的推荐机制。

视频号的机制核心在于熟人互推，基于朋友点赞收藏等进入视频，形成裂变。当你发布相应视频时，转发朋友圈后，好友点赞的同时，该视频会推荐到他的好友的视频号上，显示你的好友点赞过，环环相扣。所以撬流的第一步就是熟人点赞转发。借助企业内部员工，让同事先转发评论实现第一轮的曝光。

•关注：点击头像进入主页面关注账号

•点赞：点赞视频，点赞视频号评论区留言

•评论：自由发挥，在视频下方评论

•收藏：点击转发按钮可以看到收藏界面

•转发：将视频转发至个人朋友圈或者微信群内，引导观看点赞评论

•完播：完播率是平台考核的一个机制，所以必须保持视频完整播放，再让视频自动播放几轮，提高视频的完播率。

在此基础上对获得优秀曝光数据的视频，做下一步的运营动作，做信息流投放或者与第三方合作推荐引流，此外还可以做裂变活动，红包活动，抽奖活动等。