用户运营四部曲

如今是移动互联网的时代，技术的发展使我们更易获取海量用户的行为数据，并能以此进行一连串产品与商业运作，用户运营也随着商业变现方式的变革朝向更具体化和精细化的方向发展，而且在不同的产品发展阶段，用户运营工作也有所侧重。

导入期：挖掘种子用户，验证新品市场

新产品上线前首先应明确目标用户群体，策划相关的新品优惠活动，挖掘出第一批高质量的天使用户，并通过观测天使用户在产品试用时的行为数据，正确认知产品的市场价值，同时进行产品bug和意见的收集，依据反馈结果进行产品改良和完善。

成长期：开展新品推广，提升用户注册量

成功培育出第一批种子用户后，企业应着手进行新产品推广，可充分利用种子用户的传播力量，寻找高性价比、高转化率的引流渠道，开展一系列新产品推广活动，不断提升用户注册量。同时，运营专员还应时刻关注活动投入产出比，尽量降低单一用户的注册成本，并做好用户留存。

成熟期：搭建用户体系，增加利润点

新产品的推广逐步进入到白热化阶段，此时为了增强用户黏性，企业应启动品牌建设工作，搭建完备的用户管理体系，通过收集用户反馈意见，观察分析用户行为，不断增强用户活跃度和优化产品功能。此外，为了更好地提高利润率，企业应建立一套完整高效的出单模型，尽可能在不损害用户体验的基础上促使免费用户转化为付费用户。

衰退期：策划回馈活动，挖掘新需求

随着同质产品增加和用户需求的更迭，产品对用户的吸引力逐渐弱化，为了维系品牌价值，企业可以打情感牌，发动回馈老客户的优惠活动，重新唤起用户兴趣，同时，企业还应不断挖掘用户新需求和关注行业新趋势，寻找好时机开展新产品线以获取用户持续关注。

用户运营的四个阶段是一个周而复始的圆环，每个阶段都要求企业围绕用户行为数据和反馈信息对产品进行优化和改良，并进行切合实际的活动推广。对于企业来说，只有深刻理解用户需求，才能酿造出一款卓越产品，而要让这款卓越产品获得长久生命力，则需企业更加重视并不断完善用户运营的日常工作。