想携号转网，尽是七七八八“花式挽留”

今天是2019年12月18日，星期三，农历十一月二十三。西安最低气温-4℃，最高气温9℃，晴。西安空气质量指数60，良。今日西安、咸阳机动车牌尾号3和8限行。

今年11月27日工信部举行携号转网启动仪式，携号转网业务开始在全国铺开。携号转网就是移动、联通、电信用户号码不变、由一个网转入另一个网。不少陕西省内手机用户反映，有运营商人为设置系统障碍、违规增设携号转网条件，如延长携号转入套餐协议期限，过高设定携号转出用户提前解约的赔付金额，这些见不了阳光、上不了台面的“花招”“花腔”让携号转网距离“携得了、转得快、用得好”的承诺尚有一大截差距。

携号转网劳神费力

工信部印发的《携号转网服务管理规定》要求电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务；不得在用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择。

全国携号转网启动 图片来自网络

近日，记者到3大运营商营业厅咨询携号转网，营业人员都热情服务。但是办理流程的复杂程度远超预期，运营商的“花式”挽留印证了用户网上吐槽。

用户自主选择转入运营商 图片来自网络

用户短信咨询携号转网 大秦之声 摄

服务做不好仅靠套餐留不住用户

工信部提供的数据显示，今年11月10日至26日，全国范围内中国移动携入用户36413户，携出用户30164户，净携入达6249户；中国电信携入用户25733户，携出用户19555户，净携入6178户；联通携入用户16525户，携出用户28952户，净携入-12427户。

运营商携号转网流程 图片来自网络

在陕西省富县一乡镇上班的刘先生最近准备从联通转为电信用户，尽管需要自己跑到县城营业厅办理，刘先生也非转不可。他说：“我手机号绑定的联通宽带资费用一用完，马上就办携号转网。”用户反映，携号转网的主要原因有：原运营商的资费太贵、流量太水、服务太差，所在地区网络信号太差等。

让携号转网成运营商提升服务的“加速器”

用户体验5G网速直播 图片来自央广网

业内人士表示，运营商要把精力、智慧用在降低资费水平、网速真实有效、提高服务质量上，让携号转网成为运营商改进提高的“加速器”。

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