在线教育用户运营,做好这三点就行

做在线教育用户运营，格子匠认为你得做好这三点。

方法论1：先问自己几个问题

你的课程适不适合线上教学?

适不适合，指的是你的课程能不能标准化。来学习的人无论是什么水平，都能通过你设定的学习路径实现学习目标。举个例子，每个平台最火的PS课，为什么它最受欢迎?因为它“没有门槛+快速解决学员痛点”，我零基础都能学，学完了还能找高薪工作。

你的在线课程能最快速解决用户什么痛点?

学习永远是痛苦的，为什么痛苦还要学，因为能帮用户解决问题。扪心自问，你的课程能帮用户解决什么问题?目前来看，几大痛点比较吃香：帮用户顺利通过考试、帮用户找到高薪工作、帮用户撩到妹子或汉子、帮用户实现健康管理。

是否有潜力转向付费，实现变现?

互联网环境下，优质信息仍是稀缺资源，不要睁着眼瞎说“什么中国人没有养成线上付费的习惯”这种话，那分答、得到App、知乎Live怎么做到的? 用户进行知识消费，是为价值更高的内容消费，产品的格调和用户的基数，决定了你变现的难度。

上面三个问题，请仔细考虑后再回答，如果都是YES，那么请接着往下看。

　方法论2：打造标准化的课程内容

最初设计标准化课程时，主要从两个方面着手：阶梯式学习路径和及时的学习效果反馈。

阶梯式学习路径：

一套完整的标准化H5课程，目标受众应该是想学习H5的用户：小白、有一定基础的还有专业级高手，所以我们推出的第一套标准化H5课程，设置了如下学习路径：

由浅入深，每个程度的学员都能快速锁定适合自己的章节，开始学习。

用户之所以选择在线学习，很大一部分是因为随时随地。这就要求设计课程时，尽量3-5分钟完成一个知识点的讲解。举个栗子，H5课程中的关键帧动画，是非常重要的知识点，在线下讲解需要40分钟，线上的话我们把它拆分成原理(5分钟)、应用场景(5分钟)、实战1(5分钟)和实战2(5分钟)四个部分。

及时的学习效果反馈：网络游戏让人成瘾，一个很重要的原因在于游戏提供很及时的效果反馈，系统会告诉你距离下一次升级还要打多少个boss，而你拼了命的努力学习，也没有人会告诉你，“你距离考上北大还有多少步”。

所以我们在课程设置上，完成每一个学习阶段后，都会要求学员完成相应的测试，测试的结果也很有意思“你打败了87%在学习的人，可以在北京找到15K/月薪的工作啦”

　方法论3：延长线上课程的生命周期

完成“标准化课程”的打造后，接下来要思考的是“这些用户学完之后怎么办?”“怎么继续留住用户”这就涉及到延长课程生命周期的问题。目前我从两个方面着手做，效果还不错，分享给从事线上课程运营的宝宝们：

定期开直播课：在线教育录播课和直播课不是对立的，想要做好在线教育用户运营，二者得结合起来。直播课的强互动性，对于用户运营是很有帮助的。

格子匠在五月初推出了在线直播功能，支持实时屏幕分享、摄像头直播，支持视频直播回放，支持学员交流互动、学员可在直播间内发送文字、进行互动，支持学员提问，讲师一对一解答等。

追热点：以格子匠了所了解的，规划课程内，也需要踩热点。追热点，可不只是新媒体人的专场呢。

热点的选取也要有一定的标准，难度适中和有实用性要作为最主要的两个维度。

当线上学习变成一种趋势，我们作为运营人员，要做的事情还有很多，首先保证课程内容质量，其次做好学员的社群学习氛围的打造，最后还需要根据入驻平台和行业做进一步的细分。

　　当你真正能从用户角度考虑时，其实无所谓什么方法，去做就是了，因为此时你做的，全部都是他们想要的。