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什么是私域流量运营指南,用户数字化运营解决方案——聚量 ... ...

二丰笔记 2022-6-3 12:02 151人围观 用户运营

# 用户运营

用户数字化解决方案是以消费者为中心,融合多渠道数据,构建私有化的CDP,梳理会员全景标签体系,利用灵活的运营及营销工具,全面的数据决策看板,实现企业从流量到销量的转化。


优势特点:


1. 全渠道会员数据: 全面接入企业内外部消费者数据并深度融合,包括微信公众号、电商平台、内部ERP、CRM等


2. 全面深度洞察自动精准营销:利用行业头部客户的用户运营经验和标签体系,深度洞察,指导实现自动化精准运营


3. .线上线下一体化体验:经众多行业头部客户验证的专业评估模型和指标体系


4. 沉淀用户资产持续策略升级:通过系列内容和活动运营沉淀的数据资产,利用用户价值模型、活跃度模型、流失模型等,更精准的分层分群,实现针对性的策略升级。


聚量数说运营团队通过对数据的收集和分析和在和客户在联合运营过程分析运营的实际痛点归纳如下:


运营痛点:


1、消费者数据割裂,业务数据分散在不同业务子系统中,如何实现消费者统一ID身份识别,如何构建360全景会员画像?


2、会员触达渠道传统、单一,如何升级营销玩法,增强获客?


3、会员成长体系传统化,如何利用消费者数据指导精细化会员精细化运营?


4、产品结构陈旧,缺乏新意,如何实现以消费者为中心优化选品提升产品复购?


5、门店渠道杂乱,人员素质参差不齐,经营效率低下,如何通过降本增效,实现线上线下一体化经营模式?


聚量数说运营团队通过对数据的收集和分析结合运营落地的实操经历,总结归纳出市场解决方案步骤如下:


解决方案:


1、数字化管理平台:通过打造统一消费者管理系统,建立统一用户标签,实现全渠道消费者数据融合,线上对接淘宝、天猫、京东等30几个电商平台数据,微信小程序、微信公众号等社交媒体数据;线下对接门店经营数据,以及其他离线或企业零散数据源,实现消费者360度全景画像。


2、会员管理:完善消费者会员体系,实现阿里会员卡、微信会员卡,自有会员卡,会员卡身份统一,权益的统一,全方位完善会员积分体系,提升企业会员服务能力,提高会员品牌认知度,从而实现会员与品牌的双向互动。


3、数字化营销:支持全类型营销触达方式,包括:短信、邮件、微信公众号推文、微信公众号模板消息,小程序模板消息等,通过自动化执行的方式提升企业用户运营效率,降低人工成本。


4、营销渠道:丰富模板化的H5游戏,包括:新品试用、大转盘、调查问卷、投票,帮助企业吸引新粉,留存老粉,并通过全流程H5埋点监测,实现消费者营销活动全流程数据监测,为营销活动升级提供数据支撑,从而降低营销获客成本。


5、客服小量说:作为企业门店经营的助手,一方面通过培训课程,提升店员素养,增强服务意识,实现企业到门店的无缝管理;另一方面为门店经营提供数据工具,客户交流工具,营销工具让门店经营数据化、在线化、智能化,从而提升企业门店经营效率,打造一体化线上线下联动的商业体系。



本文来源【聚量数说】版权归原作者所有
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