用户运营背后的小理论

对用户运营有所了解的人，都听说过AARRR模型，即 Acquisition（用户获取）、 Activation（用户活跃）、Retention（留存提升）、Revenue（变现）、 Referral（自传播）。

今天，小编将从 Activation（用户活跃）角度，和大家分享下隐藏在背后的常用的一些小理论。

做运营的人往往都听过这么一句话“生于拉新，死于留存”由此可见，留存是用户运营的重中之重，如何能使已有的用户长期保持活跃，是一款产品能否得以长期运营下去的关键。

现在市面上大多数的产品，都会借鉴游戏化营销的思路，把构建用户成长体系作为提升用户活跃度的重要工具。如通过每日签到的方式，用户可以获取相应的积分，累计的时间越长，获得的积分越多。如果用户停止签到，则累积天数将会归零。用户获取到的积分可以兑换相应的礼物。在这其中就涉及到“沉没成本”和“损失规避”。

“沉没成本”是一个经济学概念，我们把那些已经发生不可回收的支出，如金钱、时间、精力等等，称之为“沉没成本”。沉没成本虽然再也无法回收，但是用户往往会产生这样一种思维惯性：我之前都投入这么多了，现在不坚持下去，岂不是很亏。从中我们可以知道，通过活用沉没成本，如在连续签到至某一节点后，给予巨大的奖励。或者通过增加积分可兑换礼物的多样性等方式打造用户激励机制，增强用户活跃度，养成用户习惯。同时在每日签到的显眼位置植入为定制化广告，通过重复曝光使用户产生熟悉感，从而增强销售的成功率。

损失规避，则是指用户在心理上对“失去”导致的负面情绪相较于 “得到”导致的正面情绪更加敏感。说白了，人类是讨厌失去的动物。基于这一点，在用户成长体系构建时，增大用户失去的比重，如断签一天之前签到作废等等的方式，提升用户活跃度。

以上就是围绕着用户运营背景的一些小理论的分享，常见的还有羊群效应、禀赋效应、诱饵效应等等的小理论，以后再和大家分享吧～下回见！

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