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企业微信裂变,运营必须要了解的私域流量几个点「圈量干货」 ...

一丰笔记 2022-5-24 21:35 136人围观 用户运营

# 用户运营

1.社群运营


目前,B2B行业转换订单和服务受众的主要是使用微信群。社群运营放大影响力是通过社群在潜客达到一定程度的基础上完成,达到影响用户或成交用户的目的,吸引越来越多新的用户。B2B企业做社群运营有以下注意点:第一,准备好行业相关的话题,为了激起用户的讨论;第二,要有群运营目标;第三,选出活跃用户,维系好活跃用户关系。


最后是准备价值内容,定时分享行业资讯。此时,我们通过圈量的企业微信营销自动化系统,这些行业客户的具体运营场景被深入接触后,场景的核心功能被我们提取。通过 微信SCRM 管理受众以及精细化运营,增强客户互动意愿,实现加深用户对我们品牌的意识是社群运营的实质。


2.内容管理


不同的客户群内容团队需要制作不一样的内容。通过营销自动化工具便可以根据用户标签、用户来源渠道、意图以及决策阶段等为不同用户匹配精确的内容,还能实现自动化群发、朋友圈发布、群聊分发等。


企业构建一个标准的客户转型过程这些内容能提供到帮助,以匹配客户的认知之旅。所以,营销自动化工具的内容管理,是以受众的注意力被我们劫持,做到占据他们的心智,内容的效用被充分发挥出来,给后续的转化做好铺垫。


3.客户旅程


为了达到某种目的,客户与品牌进行交互的过程被称为客户旅程。一般要经历一个漫长的周期,客户才能从潜客到最后成功签单。客户在流程中的每个行为客户旅程都能帮助您关注,客户的兴趣点和厌恶点都能让营销部门明确了解,帮助他们针对性地调整营销策略。


微信营销的客户旅程,主要包括四个阶段:认知、兴趣、购买和忠诚。相应的部门根据客户的行为和动机安排内部协作,客户体验感会更好。


4.客资管理


长期以来,很多公司面临最大的问题是客户流失。公司自身的客户资源往往会随着销售人员的离职而流失。


有什么好方法去避免这类问题吗?第三方营销自动化工具可以实现,以圈量的企微营销自动化工具为例,在企业微信生态中,该工具具有客户继承机制,销售离职后,客户资源将由下一位销售完整继承,避免了客户资源流失的问题。



本文来源【圈量说私域运营】版权归原作者所有
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