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整合营销+渠道铺设 北汽蓝谷用户运营再发力

一丰笔记 2022-5-22 16:33 266人围观 用户运营

# 用户运营

新能源汽车市场渗透率的加速提升和消费端高涨的购买热情,不仅得益于2021年的车展助力和新车涌现,还要归功于新能源车企在用户运营、渠道建设方面进行的探索与创新。毕竟,只有真正读懂用户,服务好用户,才能赢得市场。


有着12年新能源汽车市场营销经验的北汽蓝谷,过去一年里在用户运营、渠道铺设等方面全面创新,以高端品牌极狐打入新一代高端智能纯电汽车市场,构建起立体矩阵化的营销生态,将极狐高端品牌“先行者”形象播撒于用户心中。


全方位整合营销 打造极狐特色IP


2021年,北汽蓝谷针对极狐汽车的全方位整合营销在线上线下同步展开。在12月21日开展的中国汽车冰雪挑战赛中,极狐在雪地避障、雪地操控、空调升温速度等多项性能测试中均名列前茅。开启雪地模式后,极狐在各种复杂严苛路况均能平稳脱困起步和稳定行驶,达到全地形畅行无阻。


要知道,在近-30℃的严寒中,连钢铁、橡胶都会变脆,即使是轻微颠簸、磕碰,也可能造成严重的安全隐患。极狐作为一款智能纯电车型,在极端严寒状态下能有“静若处子,动若脱兔”的表现,不仅展现了其极佳的安全稳定素质,也折射出了产品背后的技术优势。


据了解,目前极狐在售的阿尔法T和极狐阿尔法S车型,聚合戴姆勒、麦格纳、华为、博世等全球顶级资源,基于全球领先的、开放的IMC智能模块标准架构正向开发而来。得益于SKI电芯,极狐拥有优异的低温性能,即便是在-20℃的环境温度下,极狐阿尔法T的电池放电量也大于85%,高于一般车型的80%,保障冬季出行里程稳定。


如果说中国汽车冰雪挑战赛是极狐安全与稳定的证言,那么“极狐行动”就是速度与激情的宣誓。


作为极狐品牌今年的重磅营销事件,“极狐行动”历时113天,纵贯东西南北全国4大区域共9座城市,旨在打造面向全网用户的全方位沉浸式的驾乘体验。


活动集剧情、任务、艺术、美食于一体,当消费者进入活动现场,即变身为故事情节的主角,要完成一系列充满挑战的试驾任务,并在NPC 特工车手操控下参与“极速狂飙”试乘体验。活动中,极狐阿尔法T国内唯一的纯电自适应全地形四驱系统,和极狐阿尔法S 4.2秒破百的强大运动基因给消费者留下了深刻印象。


除极狐行动外,冰临城下、山顶咖啡、极狐星球街头派对等也已都成为行业内的著名IP。通过这一系列具有互联网色彩的大型创意体验活动,极狐品牌的认知度得到有效提升,更多人也切身感受到了极狐新一代纯电智能汽车所具备的魅力。丰富多样的玩法和呈现方式,增进了品牌与年轻用户间的连接与沟通,关系得以更加紧密绑定,由此带来的圈层归属感和品牌文化认同感将产生更多价值沉淀,为极狐品牌持续成长注入信心与活力。


渠道建设加速推进 用户服务能力再攀升


在新能源智能汽车营销生态中,渠道终端是用户运营的基础设施,也是用户服务能力硬核实力的最好体现。作为一家用户服务型企业,北汽蓝谷在极狐渠道建设方面不可谓不重视。2021年,极狐创造性地采取了直营、经销商及跨界共创并行的形式,对终端渠道的数量和质量进行了高效提升和有序把控。


过去的一年中,极狐完成了101家线下门店的建设,覆盖32个城市,其中在全国销量占比80%的15个重点城市实现100%覆盖。2022年,极狐预计将门店扩充至150家,在重点城市的基础上进一步扩增版图,累计进军全国60城。


在全国门店迅速铺设的基础上,极狐汽车还提出了“123589”服务目标,包括三个承诺、五个前移、八个触点、九个产品,以期给到极狐汽车用户全周期、全场景、365天、24小时的出行体验。


值得一提的是,除了线下基础服务外,极狐线上app的建设也初具成效。基于共创项目,用户在app上积极参与讨论,建言献策,同时与其他社群粉丝留言互动,分享动态与感受。活跃的线上社群和高频次的用户关注,让极狐用户运营生态从探索期向着深耕挖掘期大踏步迈进。


基于在线上线下渠道铺设、用户运维方面所取得的积极成效,1月5日,以“共赴 破局新境”为主题的2022极狐汽车战略合作伙伴大会顺利召开。北汽蓝谷与百余家经销商投资人共同领略大会绘就的未来极狐营销全新图景,对高端品牌极狐蒸蒸日上的发展活力表示肯定。


2021年是极狐销售的第一个完整年。这一年来,极狐通过极具创新的整合营销活动和快速铺设的多元化终端渠道,塑造了一个属于新能源智能汽车时代的新型营销生态雏形。卓有成效且富有创意的营销布局,为北汽蓝谷积累了宝贵的用户资源储备,为未来主攻市场抢占竞争身位。


在新的一年里,北汽蓝谷将基于极狐过去的优势与经验,进一步完善服务体系和营销网络,为消费者带来更丰富、更便捷、更专业的一站式用车服务体验,为行业高质量创新发展贡献自己的力量。




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