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社群私域流量搭建和运营心得,圈量企微SCRM让你掌握核心

二丰笔记 2022-6-30 19:40 117人围观 私域社群

# 私域社群

一、私域平台社群的经营状态怎么才算最佳?


最佳的社群应该要具备以下几个点:


①拥有清晰的定位,进而让用户能够清楚的了解到这个社群是做什么的以及可以在社群中获取到什么价值。


②用户群的精准度高,社群中有极大部分的用户是企业的目标客户,必要时还可以通过设定进群门槛的方式,减少无效用户和恶意截流的竞品存在,维持社群的用户精准度。


③拥有稳定的运行机制,在社群的运营过程中,通过定期对其内容、活动进行开展工作,以此来保持社群内的活跃度。


④社群打开率稳定、符合预期,社群可以做到不断地提供情绪价值给他们的用户,促使用户留下深刻的印象,并且随时能想起来。


直播电商平台的社群运营非常值得大家去体验。一个成功的社群,不仅可以使用户记忆深刻、自主开启、进行信息的有效化搜索,还可以带来直接的成交转化。


比如,某电商美妆品牌由企微SCRM圈量团队服务,利用社群积分制度,促使用户参加互动、积分兑换礼品的活动,进而导致了群内周活跃度高达54%及以上。群积分制度的采用不仅让社群的活跃度得到一个大幅度的提高,还使得社群下单率飙升,这是因为,在群里面的用户打开微信小程序就能领券下单,让用户下单的途径变得更加便捷了。


二、起初的社群与如今的私域社群有什么区别


起初的社群运营更多的表现在“交流社区”上,用户的自发性以及其活跃度要比现阶段的表现更加乐观。如今,社群运营的转化目的性越发强大,那是因为在社群搭建的早期,社群转化目标和运营目的早已被制定好了。


由于差异出现,社群运营也逐步向流程化、标准化跨入,从社群定位到、社群内容选题,社群运营sop、内容输出sop等标准SOP的出现,使社群能够批量复制、规模化运营,使得百万、千万级私域流量有了更大的可能性。


这也意味着一定程度上,企业的私域运营开始出现体系化与标准化,毋庸置疑,企微社群已经成为私域运营的最佳载体之一,社群的标准化一步步推进了私域运营、转化的标准化,社群无疑成为了绝大部分低、中客单价的产品标配。


三、到底哪些企业是适合做社群的呢?


在与腾讯相关定义中,小程序、社群、导购便是私域流量转化的三大落地场景。


在私域运营中扮演什么样的角色?会产生怎样的影响?一定要做社群吗?


……


社群无疑是最大化私域客户生命周期价值的最有效率的方式之一。尤其是在私域运营已经进入企业微信的时代,在社群内我们可以周期化推送消息、无需广告费用,且相较于【1对1触达】,社群运营的的干扰性会更小、友好程度更高,操作性更便捷。


到底什么样的企业比较适合做社群呢?我们可以分别从客户属性、产品属性两个方面来进行判断。


首先从客户属性来看


1)客户数量十分庞大,一般来讲,依托1对1进行服务,很难及时、高效地为客户服务,比如餐饮、日化品牌等等


2)通常来讲客户需求是明确且统一的,其实售前服务的成本通常很低(客户也无需深度的售前咨询与服务),常见于低价格高频消费产品,如生鲜电商、出行服务、日用百货等等


3)一般来讲,客户的复购周期很短、购买频次又高、客户对价格敏感度较高,所以此类品牌非常适合用来打造福利群、会员群等,做到提升私域复购


依照产品属性来看


1)首先是这类标准化产品,无需再进行创意定制或者个性化定制


2)还有,客单价相对来讲不是很高、决策门槛也不高的产品


3)再者具备一定社交话题属性的产品,比如美妆产品、医美类产品、保健品


4)最后需要通过社群这个渠道来实现工作人员与客户做深度服务与答疑的产品


现在这个阶段,真诚建议所有企业,都要根据客户属性与产品属性这两个属性,来建立相对应的社群,来进行分层运营转化客户。



本文来源【圈量说私域运营】版权归原作者所有
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