养育一个孩子有多费钱，当了父母的朋友应该有体会。奶粉、纸尿裤、母婴用品等都需要随着孩子的年纪增长，不断复购、更换......所以，作为高复购率、高单价的母婴行业是最适合做私域的行业之一。那么，母婴行业做私域有什么优势？该如何做呢？从哪里入手？本文将带您好好探究！

优势一：产品特性

从消费的角度来看，产品具有【高频购买率、高客单价】的行业，是最适合做私域的。

因为当企业把客户引流到私域流量池后，为了让客户购买产品，提高转化，就需要借助各种方式去【触达】对方，提高客户的消费频率和消费金额。

如果你的产品客户一年都买不了两次，而且价格又不高的话，根本提高不了收益。

母婴行业可以说是所有行业中，产品品类最丰富的一个，涉及到吃（奶粉…）、穿（童装…）、用（纸尿裤…）、行（学步车…）、玩（玩具…）。

其中的许多产品用户复购率都极高，而且随着时代发展，客户越来越关注婴幼儿产品的品质，产品的价格也都并不便宜，所以母婴行业首先就很好地满足了高频、高客单价这一点。

母婴群体消费特征

特征一：注重价格，更注重品质和服务

作为宝妈为主体的消费群体，精打细算是她们的特征，但前提是要在品质上过关。

所以，在各大品牌社群宝妈的人数占比并不低，她们会在大促、活动时进行“囤货”，最后消费的价格也不会低。

根据腾讯营销洞察2021年的数据显示：在私域的消费群体中，85%的客户更关注产品品质与品牌可信赖度，而不是仅仅关注价格，并且这个比例还在增加，这恰恰和母婴消费群体的特性是契合的。

除此之外，宝妈们在购买母婴产品的时候，还有一个侧重点就是产品的相关服务。

在数据中也反应了这点，61%的用户表明，她们选择在私域购买产品，就是为了享受更优质的服务。

所以，想要做好私域，服务也是不可忽视的一点，这关系到你与客户的关系维系，间接影响了客户复购的几率。

特征二：客户需求高，容易被种草

结合之前提到的复购频率高和商品多样化，可以得出宝妈的需求是很高的。如今宝妈主流都是80、90后一代，对互联网接受程度很高，这也决定了母婴商家营销方式多样化。

一般在进行购买时，宝妈们无非就是考虑以下几个问题：品牌影响力大不大？质量是否过硬？价格有没有超过预算？和同类竞品相比，性价比高吗？

除此之外，宝妈还需要借助更多内容来帮助她们做决策。数据表明56%的用户在消费的时候有较高的内容需求，而私域正好能提供这样的场景和内容。

所以作为商家，在社群里展开内容营销是非常有必要的。

内容可以是育儿经验、儿童餐的营养搭配、儿童成长过程的心理变化等等，这都是宝妈想要了解的内容，如果在社群里，能提供一个好的环境，她们也更愿意去分享和讨论。

特征三：社群交流互动频繁，更有利于客户留存

吐槽婆媳关系、吐槽婚姻生活琐碎、分享育儿心得、种草新产品、晒娃......要说哪个群体乐于交流，那一定有宝妈群体的一份。在社群里，宝妈们是一个共同的群体，有话题，有环境，自然能引起共鸣。

当用户在私域社群中不断引起彼此间的共鸣时，这个社群的【留量效应】就会放大，继而用户和品牌之间的关系也会得到不断加强。

对于那些侧重通过社群运营来提高付费转化的品牌商来说，还有一个好处就是可以大大节省运营成本，不用每天绞尽脑汁的去想怎么活跃社群氛围，适当维护社群秩序，做下引导就行。

综合以上几点，你会发现，母婴绝对是最适合做私域的行业之一，而且不少母婴品牌商确实已经通过私域取得了不错的战果。

母婴行业搭建私域要点

说完了优势，接下来我们说说母婴行业如何搭建私域呢？有什么需要注意的点？

1、打造人设：专业顾问

之前提到除了价格，客户更加注重品质、内容和服务。那么我们搭建私域之前就要想好，如何去建立一个专业顾问的人设，取得客户的信赖。

这一点，在一众母婴品牌中，孩子王是做得比较好的，在孩子王的各种消费场景中，员工既不是销售导购，也不是官方客服，而是专业的育儿顾问，并且都具备专业的资格证书。

目前，孩子王已经有4700多位育儿顾问在服务客户，虽说是人设，但是要真正能帮助到客户解决问题的。

因为宝妈在购买和使用母婴产品时，特别是新手妈妈，往往有很多的问题需要咨询，这个时候如果有育儿专家帮助解答，不仅能让客户获得安全感，还能增强品牌信任度。

更重要的是，当客户遇到的育儿相关问题，在你这里都能得到很好的解答，后面有什么需求也会第一时间想到你，客户黏性大增，而这恰恰是私域需要实现的一大价值所在。

2、打标签：精细化的客户管理

私域不是简简单单拉个社群就可以了，目前推崇的是“个性化消费”，商家更应该注重的是精细化运营客户。在客户进入品牌私域流量池的过程中，母婴品牌商家需要让育儿顾问给每一个客户都打上“标签”，这些标签可以是根据宝妈孩子的年龄阶段、宝妈的职业、住址片区等等。

毕竟在客户从选购到成交的过程中，每位客户的需求不同，而母婴产品品类成百上千，为了更好地让客户感受到有温度、贴心的服务，后续实现精准推送和运营，就必须提前打好标签，并做好数据化管理。

把客户当人，而不是当流量，是私域精细化运营的基本前提。

推呼是专业的【客情管理系统】，帮助品牌建立私域流量池，洞察“人心”红利，摆脱数字化焦虑。

推呼自动标签功能搭载企微活码，在设置时搭建好标签，客户扫码后即可自动打上标签，也可以在用户进来之后再为她打上专属标签。推呼赋能企业构建专属客户画像，针对不同的用户群体画像，需要采取对应的运营策略，这样才能发挥出私域真正的价值。

母婴品牌孩子王，在依托数据化的私域加持下，在全国已经拥有了30000+社群，积累了3700万+会员，尤其是在企微私域运营这块，效果显著，面对挑战，你还在犹豫吗？

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