只做了这3点，这个加油站的销量从2万升狂涨到7万升

五一假期结束以后，加油站的生意好像又被打回之前的状态，疫情的影响始终不断，油价维持在高位居高不下，2022年即将过半，加油站过得难，很多老板觉得市场不好生意难做，所以销量差、利润低。

市场因素确实是不可忽视，却又不可改变的。

无论在什么领域，市场行情的变化都是一直存在的，加油站这一重资产行业，在面对市场变化时灵活性要差很多，并非轻易说另起炉灶就可以另起炉灶的生意。

无论市场怎么样变化，行情好或者坏，总有一些加油站脱颖而出，也有一些加油站被远远甩在后面。

谁都想做遥遥领先的那一个，但是要怎么做呢？河南加油站H就是成功实现突破的一个。

同期销量从20000+升到70000+升

3月份，加油站H成功上线了智慧油客系统，并在当月月底，在智慧油客的帮助下，策划了一场系统升级、重装开业的营销活动，也就是在这场活动中，加油站H的销量与上月同期销量相比实现了从20000+升到70000+升的巨大突破。

此前，加油站H的竞争环境非常严峻，智慧油客的调研结果显示：加油站H周边5公里范围内共有23家加油站，其中石油石化18座，民营加油站5座，中石化对加油站周边成合围趋势，为主要的竞争对手；同时加油站H与距离较近的一家民营加油站客户有重叠，也具有一定的影响。

在这样的情况下，加之市场环境并不乐观，加油站H运营情况陷入困境。借系统上线的契机，智慧油客建议策划一场重装开业营销活动，以此来打破当前的瓶颈，寻求突破。

这次营销活动由4个部分组成，围绕开业大酬宾这一核心主题展开。

活动一

加油即可1元换购指定特价商品

活动二

汽油单笔消费满228元，即可参与幸运抽奖一次，瓜分1吨油

活动三

转发文章至朋友圈，将获1次额外抽奖、2张优惠券；转发文章至3个群，送5L汽油免单券

活动四

汽油充值满1000元赠送15%，成功邀请一位好友充值，加送5%

有人说，这活动都是加油站常做的，自己油站效果一般，这个油站就能有那么好的效果？

抛开刻板印象，活动数据说明了一切，三组数据对比，营销效果更加一目了然。

这个数据比加油站H的老板预定目标好得太多，而且加油站对这些活动并不陌生，所以看着这些数据可能让你感到吃惊。

Q：差不多的营销活动，为什么效果差距这么大？

A：事实上，营销活动成功的答案不仅在活动本身，更在活动之外。

营销活动除了具体的活动内容以外，决定它成功与否的因素往往在活动之外，甚至是很小的细节。

一场营销活动中，客户的触达，尤为重要，这也是加油站H这个案例的典型之处：在活动前、中、后的各个环节，抓住一切客户触达的机会。

营销中，客户触达这件小事

营销活动对客户的触达，在营销活动前、活动中、活动后都很重要，直接影响客户的参与量、参与热度、留客效果等多个方面。而在触达客户的时候，线上和线下的途径与方法各有利弊。

1、线上触达方式丰富、覆盖范围广泛、成本低

2、线下触达则更加直接、转化率也更高

客户触达这件事，除了从油站到客户，还可以从客户到客户，加油站完全可以调动客户为加油站触达更多的客户。

当然，在具体的营销活动策划时，加油站还是需要根据自身情况去确定方案。

壹

活动前的触达

活动的前的客户触达，以更多覆盖目标客户为目的，所以要广泛撒网，在重点的区域内，对重点人群进行多渠道的触达，有些可能会在不同渠道反复接收到加油站相关的活动信息，这样的客户才更有可能成为加油站活动的参与者。

油站—客户 广泛宣传

加油站H的做法

1、自有媒体宣传：活动前1天，早上在自有微信公众号发文进行活动宣传，当晚通过模板消息再次宣传

2、广告投放：活动前2天，租广告车投放活动广告

3、员工宣传：活动开始前3天，加油站H的员工通过电话一对一邀请客户参加活动

加油站H有意识地利用线上线下结合的方式进行活动前的宣传以触达客户，方法都很好，但是在自有平台宣传方面由于时间紧迫只提前了1天宣传，在一定程度上影响了传播效果。

正常的营销活动宣传节奏，建议加油站在活动前3-5天进行预热宣传，2-3次宣传文案推广，常见的形式是公众号文章、模板消息和短信等。

其他方法推荐

1、自有媒体宣传：除了公众号以外，很多油站紧跟短视频的流行趋势，打造自己的抖音等视频媒体，在营销宣传时，也可成为不错的方式。同时，搭配短信、模板消息等形式辅助宣传推广，效果更佳。

2、广告投放：加油站要进行广告投放，可选择本地车主聚集的公众号大V，3-5公里内小区、商场、写字楼等停车场出入口或电梯广告位进行投放。

3、员工宣传：可安排员工或者雇一些兼职的发单员，对3-5公里范围内车辆发传单地推；另外，鼓励员工朋友圈转发活动宣传广告，以让活动更广泛地触达客户。

贰

活动中的触达

活动中的客户触达，一方面是为了营销活动的进一步传播，另一方面也是提升参与度、深化营销的重要时机。

油站—客户 深化营销

加油站H的做法

1、员工开口营销：发动员工结合具体活动开口营销，一是在客户加油后引导其参与抽奖；二是给客户介绍分享文章的各种福利；三是探知客户充值意向并适时推荐充值活动。扩大宣传，提升参与度。

2、增加触达机会：加油站设置加油享受1元换购活动，不仅是吸引客户加油的噱头，同时也是为了增加交流机会，像此次活动，项目比价丰富，换购争取来的时间让员工有更多机会将活动内容触达到客户。

这里不得不提到加油站开口营销的重要性，中石油中石化等大型油企都对这一销售环节非常重视，每年举行很多场培训和比赛，培养和提升加油站员工的开口营销能力。

让员工开口还要配合适当的奖励激励政策，多劳多得而非人人平等，员工就会主动营销。

其他方法推荐

1、积分营销：加油站的积分营销目的不仅在于客户如何使用积分，提升客户粘度消费，还在于重复触达客户。比如客户参加了某次积分活动，活动后加油站可给客户发送积分变动提醒等信息，实现对客户的触达。

2、油非互促：活动中非油品可作为赠品或奖品或其他福利的形式给到客户，加油站可对非油品做定制化设计，露出油站品牌、地址等重要信息，这也是一种触达。

3、支付跳转：客户支付完成后，营销并未结束。可以在支付跳转界面加入广告，领券或者商品购买均可，一键领取或一键购买，如果刚好对了客户的心思，则完成一次成功的触达。

客户—客户 社交裂变

加油站H的做法

1、转发：在加油站H的活动中，客户转发文章至朋友圈加赠抽奖次数，转发至群送优惠券，是利用客户的社交圈子，传播加油站的活动和品牌。

2、邀请：成功邀请一位好友到加油站H充值，加送充值优惠额度，提高充值参与度。

社交裂变就是要使加油站客户的朋友圈、社交圈成为宣传渠道，一传十、十传百，在互联网时代，信息的传播和裂变迅速而广泛。将这个优势用在营销上，也有丰富的玩法。

其他方法推荐

1、团购：价值30元的优惠券，单人购买是一个价格，组团购买是另外一个价格，而团购价格显然比单人便宜得多，以此让客户去寻找客户，实现“站—客户—客户”油的触达。

2、砍价：邀请足够多的人帮忙砍价，可以免费获得加油站一定面额的优惠券，实现活动的传播甚至再传播。

3、开宝箱：邀请的人越多，打开的宝箱里福利越多、越大，让客户尽可能多地邀请朋友参与到活动中来。

4、优惠券转赠：有的客户加油频次不高，优惠券过期不用就浪费了，可开启转赠功能，允许转赠给客户的朋友。

叁

活动后的触达

活动完了营销就结束了吗？加油站总是活动时热热闹闹，活动后打回原形，这是因为营销没做完整。活动后的一段时间，仍然是营销期。关系到新会员的留存、忠诚度的培养、发出优惠券的核销等许多方面。

油站—客户 唤醒召回

加油站H的做法

1、模板消息触达：对于赠送给客户的限时优惠券为15天有效，在即将到期时通过公众号模板消息给客户发送使用提醒，唤醒客户。

活动后也要不那么刻意地在客户那里刷刷存在感，看到你加油站的次数多了，客户有加油的需求时，第一时间也会想到你。快要到期的优惠券、积分，账户的余额、新的活动，这些信息会增强客户到加油站的消费概率。

其他方法推荐

1、员工电话回访：大型活动，可以针对活动体验、服务等方面进行回访，员工人手紧张的情况下，如有必要也可以雇专门的人或团队进行回访。

2、中奖名单公布：加油站的抽奖活动，无论线上线下，建议做后期宣传，突出福利大奖、活动氛围等的宣传，让客户觉得错过了可惜，下次活动想参加。

3、短信触达：积分变动、会员等级提升、消费余额、优惠券使用、发票开具成功提醒等消息，可安排在适当的时间推送给客户，除了模板消息外，短信也是一个触达方式，别让客户忘了你。

加油站营销的成功在于将营销中一件一件的小事做得尽善尽美，注重每个细节。比如客户触达这件事，每一个环节都可以把客户触达加入进去，每个渠道、每个小动作的有效客户触达，积少成多，引发了最终营销效果的质变。