运营思路|吸引用户有六个基本原则

提起运营，很多人都会划分为产品、内容、用户和活动四大块，其中最重要的就是用户运营。那么有关用户运营的工作内容是什么呢？也许很多人会这么回答你——用户运营的工作就是与用户聊天培养感情以产生黏性；提升用户留存率和活跃度；或是想办法维护好社群。但其实这些也只是用户运营工作中的一个环节。

简单来说，对于小规模用户，我们以关系维护为主；对于大规模用户，我们以做好用户留存和活跃为主；对于超大规模用户，我们则需要利用到运营策略来培养用户习惯。

那么我们要如何吸引用户互动参与呢？有以下几个基本原则

1、营造稀缺感

关于这个，想必大家深有体会，我们常看到的电商限时降价、限量销售，还有会员的限额领取等等，所谓物以稀为贵，稀缺能给用户带来更强的吸引力。

2、赋予用户某种特殊身份，炫耀的可能性

我们普遍人认为：特殊的身份，一定享受特殊的权益。比如说“参与本次活动的用户，可以获得尊贵VIP的权益。”从而让用户感受到更高的价值，催生用户去晒、秀、炫耀自己的欲望，让用户自发将它分享到社交媒体。

3、物质激励

物质激励是最直接最简单的方法，直接用物质激励，让用户参与到运营活动当中。比如现在做营销很火的脉达红包裂变营销/脉达传播数据平台，就是利用了红包对于用户的吸引力，让用户心甘情愿地打开活动页面，主动去分享传播，从而参与到营销活动中来。

裂变红包适用于扩大分享规模，提高活动影响力和传播程度，可以快速实现品牌宣传、店铺促销、活动吸粉。可以对脉达红包裂变的各类参数进行设置，包括红包发放条件的地理位置、微信性别、阅读量、留电等要求；以及红包金额、领取数量、裂变后红包持续时间等数值。获取渠道可通过推文、海报、H5等渠道，通过此类形式让用户对品牌活动更加深入。

4、可能性事件

就像买彩票，永远是可能性的事件。我们都会想要自己能够拥有好运，碰到好运气，所以概率可能性事件，对用户的吸引力永远不会消退。

大部分的抽奖活动、好友助力、筛选选拔等，都是为了将一件拥有好处的事情，变成一件极大可能发生的事情，用户都愿意在没有任何损失的情况下去尝试体验，也许“天上的馅饼”就这么刚好落在自己身上了呢。可能性事件在规则设计上也需要有一定的技巧，得奖概率要相对较大，有真实的用户获得，说服力更强。

5、竞争感

玩keep的同学应该都深有体会，在用户个人中心的等级里面，每次都能看到现在与自己同等级的人数154392人，距离要到达下一个等级，还需要xx成长值，下一个等级有85188人。每次看到下一个等级相比现在的等级少了有一半的人的时候呢，就会觉得自己应该是那一半脱颖而出的人。

还有微信步数排行榜等等，直播中的打赏，就是竞争感在作怪，是营造竞争感来驱动用户主动参与。

6、赋予被尊重、重视的感觉

大部分社区都要培养KOL（关键意见领袖）就是这个意思，目的就是要让高质量的用户明确的感受到被尊重，被重视，自我价值能够得到体现，从而愿意去更多的产出内容，免费的为平台进行口碑传播。

在你的用户中找到KOL（关键意见领袖），让他们成为你的目标用户的代表，来吸引更多的目标用户。

北京有一家包租婆女性公寓，就专门筛选了一些具有代表性的租客KOL，组织策划了一系列的人物改造计划，成功的为这家女性公寓的租客们树立了榜样，也让更多的女性租客参与到其中，找到被重视的感觉。

以上的几个原则，可以广泛的应用在活动策划、产品设计、以及某个数据的具体运营策略当中。关于原则性的内容只要你明白了其背后的原理，运用熟练，就不会再为各种运营的思路发愁了。