三大运营商5G新通话产品凑齐了 用户真的需要吗？

央广网北京4月27日消息（记者 黄昂瑾）4月26日，中国联通官方宣布和中国电信率先实现5G新通话互联互通。而就在半个月前，中国移动于4月12日发布了5G新通话产品。此外，今年1月25日，中国电信宣布5G消息正式商用。

国内主要三大运营商为何在今年先后推出5G消息、5G新通话业务？其对于5G商用有哪些促进作用？又将给电信用户带来哪些新体验？

业内人士介绍，综合考虑网络维护成本等因素，运营商势必要将基于2G、3G网络的应用和用户引导至4G、5G网络，“5G新通话”“5G消息”未来将分别取代手机上的“电话”“信息”。同时，立足推动5G商用发展，市场上也亟需5G新通话、5G消息等应用来吸引用户。

5G新通话“新”在哪？

中国移动此前表示，5G新通话是基于5G网络环境推出的新一代通话产品。相比2G/3G/4G网络环境下的传统通话，5G新通话新在“更快、更清、更智、更广”。同时，与互联网的语音视频通话相比，5G新通话新在“更稳定、更便捷”，稳在于通话质量稳定，且电话呼入不中断；便捷在于手机终端原生，拨号盘即可拨打视频通话，无需下载APP和小程序。

据介绍，中国移动5G新通话产品具有5G VoNR超清通话、5G视频客服、AI语音识别（中英文实时翻译、科技助老）、屏幕共享、远程协作、与虚拟数智人通话等特色功能。其中，5G 超清视频通话具备超低时延、超清画质、不占流量、一键视频四大优势。

而围绕5G新通话具体应用场景，中国联通指出，以5G VoNR（Voice over New Radio）为基础，通过引入AI能力和专用数据通道，结合5G消息、视频彩铃、AR等新业务应用，5G新通话可在通话过程中共享手机屏幕内容，发送图片、视频和文件。5G 新通话还可将语音IVR按键选择转换为可视化屏幕触摸选择，可随通话实时实现多语种和方言的转写、互译、同声传译等。上述能力和服务与行业应用结合，可进一步打造行业增强交互式通信环境，使入驻平台企业更贴近用户，例如，机票运营企业可以在客服通话界面下根据用户需求推送航班信息与订购入口，帮助用户更直观快捷地选择并锁定机票。再如，景区运营企业可以在客服通话界面下推送景区介绍视频、订票窗口、服务入口等，及时促成景区购票、订酒店订餐等消费活动。

达睿咨询创始人、电信与互联网分析师马继华在接受央广网记者采访时指出，5G新通话是运营商提供的底层功能，不借助任何的第三方程序，可以实现陌生人之间的视频通话，而不必强制性的加好友将有利于用户隐私保护和大规模信息通信业务的开展。同时，因为5G新通话具有更丰富的交互内容，能有效提升沟通效率，增强信息的有效性。

“另外，在脱离了特定APP的限制后，能够实现多样化智能终端之间的直接视频链接，比如在汽车与手机之间、电视与手机之间、门铃与手机之间、安全摄像头与平板电脑之间等实现通话，会带来5G应用方面的巨大拓展。”马继华指出。

（图源自CFP）

5G新通话怎么用？

中国移动在发布5G新通话产品时表示，试商用期间，5G视频通话按时长计费（按分钟数），不收流量费，5月1日起，5G套餐内语音分钟数将升级为可用于5G新通话的分钟数，可用于音、视频通话。

中国联通也指出，作为运营商基础通话业务的升级，5G新通话超清视频语音通话服务不占用用户流量，5G用户持可支持终端即可使用。中国联通与中国电信用户新购买5G手机或现有5G手机升级为支持VoNR版本后，不换卡、不换号、不换套餐，无需另外开通即可使用。

据介绍，目前主流品牌5G手机包括vivo、荣耀、OPPO、华为、三星、小米等品牌的多款机型均已支持5G新通话。

不难看出，为助力基础通话业务升级，三大运营都尽可能降低用户的“体验成本”，以实现无感知切换。

那么，基于上述功能和特点，是否所有用户都有必要使用5G新通话？记者了解到，这或许不完全取决于用户的偏好，而是技术发展的必经阶段。

电信行业独立分析师付亮对央广网记者表示，5G新通话、5G消息的出现，本质上是对传统技术的替代。

“从运营商网络维护成本的角度考虑，未来2G、3G网络一定会被4G、5G网络取代。这样一来，就必须将短信、语音这两个原本不依赖于互联网的业务转移到4G、5G网络上来。”付亮补充称，“也就是把手机上显示电话、短信的按钮分别换成了5G新通话、5G消息，并带来了新的功能。”

在马继华看来，“5G建设已经有两三年的时间，但至今还没有普及型的国民应用诞生，用户的体验相对4G并没有明显的改变和提升，因此特别需要5G新通话这样给人耳目一新的应用来吸引用户。”

4月26日，中国联通、中国电信全球率先在深圳、杭州、郑州、天津等城市开通基于双方共建共享5G网络并实现互联互通的5G新通话超清视频语音通话服务（VoNR：Voice over New Radio）。据悉，两家运营商将在5月份开通100个以上主要城市，其它地区也将陆续实现开通和互联互通。

马继华表示，不同运营商的5G新通话互联互通是必要的，未来所有的运营商都需要无缝连接。“对于这几年火热的元宇宙、云游戏、新零售、新媒体等来说，5G新通话和5G消息的通信底层技术增持，也会实现更好的客户体验，用户不必再依赖某个特定的社交软件来实现捆绑式沟通，这有利于打破垄断，实现百花齐放的局面。”马继华表示。