相信从事运营的小伙伴都有过这样困扰:用户运营明明看起来挺简单,为什么做起来却困难重重? 原因有很多,最核心的问题无外乎以下几点: 1、用户标签不够精准 2、很难抓到用户痛点 3、忽略用户生命周期 那么,究竟如何做,才能真正吸引用户,并进一步转化成为我们的付费用户? 降低门槛,先成为初阶用户 如果将用户运营的工作进行拆解,可以拆解为拉新、促活、留存、转化这四个关键指标。 每个环节看似独立存在,其实环环相扣,一步错,可能就会导致步步错。 听起来很可怕,但真有很多公司就在拉新环节出了问题,其最后结果可想而知。 研究完各种失败例子,发现他们都有一个通病,就是用户⻔槛设置有问题。 企业微信反复触达增强复购 1. 内容触达 做好产品服务以及内容的反复触达,能够有效提升用户再次购买的欲望,在私域流量池内运营客户,需要专业性强、采纳性高的内容做铺垫,在运营过程中不仅要解决用户的问题,主动进行内容的用户触达。 需要注意的是,这边的内容不能一味地是品牌相关的推广和介绍,运营人员更应该结合趋势、潮流进行客观、有趣的内容输出。 例如服装店可以出一些穿搭技巧、潮流配色,餐饮店可以做一些营养搭配方案等。在制作内容过程中,运营人员可通过藤匠企微的内容素材库将需要发送给用户的内容提前上传至系统后台,便于运营人员随时随地进行内容触达。 通过反复地内容触达,能够让用户对企业产生信任感,在有购买需求时第一时间就能够想到你,从而产生复购。 2. 活动触达 在微信互联网时代,商家和客户见面交易的场景越来越少,如果没有活动来激励用户的话,可能很快你的私域流量池就会变成一潭死水。 活动是促活用户的最佳方式之一,企业可在节日、周年纪念等特殊的日子里开展大型的营销活动,吸引用户参与,提升复购率。也可以定期地在社群内开展一些有趣的,针对性的小型营销活动,激活用户的参与热情。 值得一提的是,在进行活动设置过程中,要从提升用户体验感的角度来考虑,根据不同的客户层级,结合用户数据,推荐更适合用户使用的产品,为客户提供更加个性化的运营服务,崎霖科技认为这样对增强用户复购率,提升用户整体价值具有重要意义。 本文来源【崎霖科技】版权归原作者所有 |
随着零售行业数字化浪潮的演进,零售业门店的竞争日益激烈,各大零售巨头在用户触达与...
常听音乐的人,对各大在线音乐APP不会陌生。今天要讲的是一匹发展迅速的黑马:网易云...
社群运营中用户运营指的是什么?可能有些同学比较疑惑,其实理解起来也比较简单,就是...
十年前买车,用户前往 4S 店可体验一波销售人员毕恭毕敬的服务,选车刷卡提车拿上临牌...
作为一名资深的新媒体运营人,我发现现在很多中小企业运营策略都是盲目借鉴,别人有什...
做电商的大家都知道运营是一个电商平台少不了的板块,一个好的运营不仅能为平台带来客...