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如何运营好一个UGC社区?

一丰笔记 2022-5-11 18:29 230人围观 用户运营

# 用户运营


互联网行业的内容生产模式分成两种,一种是专业生产内容,PGC,比如由专门的员工来生产;另一种是用户生产内容,UGC。这两种模式相比,UGC更轻巧,但是运营难度也更大。怎样运营好一个UGC网站呢?三节课联合创始人黄有璨写了篇文章,分享了自己的看法。


黄有璨说,用户生产内容的通路,可以分成五个环节。第一个环节,是内容初始化。新上线了一个产品,你得先往里灌点儿东西,还要保证灌的东西是符合目标用户喜好的。比如,知乎到今年9月,全站都不支持gif动图,很大程度上就是为了避免动图打乱整个社区的氛围。另外,在初始化的时候,还要挑选一部分话题作为初始启动话题,这能聚焦用户的关注和讨论。


第二个环节,少量用户加入生产。这些用户最好是意见领袖或者小圈子里的名人,有能力生产优质内容,这样容易形成标杆效应,带动更多人加入社区。当然,这需要去邀请和私下沟通。还是举知乎的例子,知乎最早的一批答者,除了自己的员工,还有李开复、雷军这样的知名人士,他们每个人都是知乎团队一对一邀请,才开始入驻和使用知乎的。


第三个环节,是内容生产者激励。如果想让种子用户长期留下来,贡献内容,就要给他们动力,比如更大的影响力、更多的存在感,或者更多的物质激励。具体给什么,这要看你的团队和社区氛围更适合哪一种。比如,虾米音乐、小米社区这样以兴趣、话题为中心的社区,早期都是自己的员工,甚至CEO本人天天在社区里去给用户点赞、评论、互动。通过这种“及时反馈+情感纽带”的方式来维系种子用户。而美丽说这样偏重交易的社区,就采用物质激励,只要产生导购,就给你分成。


第四个环节,是更多新用户进入。这时,社区里已经积累了一部分优质内容,要尽可能地输送到外部传播,扩大影响力,增加用户数。


第五个环节,是鼓励和引导更多用户加入生产。这个环节可以做的事又分成三个维度:一是在产品、文案等各层面加强引导。比如新浪微博,一直都把“发微博”这个输入框放在页面顶部,暗示用户最重要的事就是发微博。二是不断制造话题,借助话题来引发用户参与。要知道,在一个大众型的话题面前,用户的表达欲和参与欲会极大增强。比如,微博上的话题榜,除了跟明星、名人相关外,几乎每个热门话题都是运营人员制造出来的,像冰桶挑战。三是持续挖掘优质用户,给其他用户树立榜样。


最后,黄有璨说,依靠用户生产内容的社区,内容运营体系和用户运营体系是密切相关的。为了持续生产好内容,必须要重点关注和维系精英用户。通常情况下,维护好了20%左右的高质量用户,就确保了站内80%以上的内容生产和供给。



本文来源【智酷科技】版权归原作者所有
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