5G时代正在逼着中国的移动通信运营商们进行改变以往的经营模式,以前传统的线下服务的运营模式现在已经无法满足到用户,所以中央纪委严令中国移动通信运营商们要进行改变现有的运营模式。在中央纪委的巡视通报中我们知道了中国联通在面对用户方面存在着两个严重的问题,第一个是中国联通的套餐太多所以导致很多用户无法看懂套餐里的具体内容,导致不知道怎样去选择自己合适的套餐。第二个是中国联通的存在用户的投诉多,联通没有对骚扰电话采取任何拦截措施,这些骚扰电话是通过虚拟运营商的服务器来对用户进行电话骚扰。因此中国联通在中央纪委的干预下下达了整改的命令! 针对中国联通的套餐数量过多的这一问题,中国联通也作出回应,将加强套餐的整改力度。将线上和线下的所有套餐进行统一整合,取消一些没有必要的套餐,将套餐与套餐之间比较相似的套餐统一进行整合。推出一些符合用户要求的全新套餐。同时公开全面的联通套餐内容,帮助用户能够更好的分清套餐与套餐之间的不同之处,将会对套餐规则持续进行优化处理。从2022年中国联通的套餐数据分析来看,线上就有多达137种套餐,重叠的就有多达几百个套餐。因此通过此次中国联通的整改,将会更有利提高中国联通的工作效率,将会给用户提供更加优质的服务。 此次的大范围进行整改也让中国联通3亿用户措手不及,由于中国联通的套餐复杂程度在行内已经是非常的出名,所以在很多中国联通用户的眼里这一现象已经是司空见惯的事情了。2022年,中国联通已经有超过3亿人的用户数量,随着用户数量的不断增长,中国联通的用户投诉电话反而变得越来越多。绝大多数用户反映的问题都是套餐太过复杂,没有办法能够很好的分清套餐与套餐之间的不同之处。为了能够更好的提高用户体验,中国联通总部终于下定决心进行整改。中国联通高层表示,4G时代的服务模式已经跟不上5G时代的步伐,复杂的传统业务经营模式已经导致用户的大量流失。为加速中国联通向5G市场的发展速度,必须要对现有的经营模式进行大力度的整改,建立另外一种新的5G消费模式,利用先进的大数据技术为所有联通用户提供更加优质的服务。 目前,中国联通通过一系列的整改已经初见成效,网友们表示中国联通太给力!中国联通将会对套餐进行精简,精简数量将会达到400多个,为联通的用户提供便捷化、高福利的优质套餐服务。在这一阶段里,中国联通还未对骚扰电话的拦截采取任何的措施,但是中国联通已经制定出来了一部分整改方案。据了解,中国联通将会在下一个阶段的整改行动中对骚扰电话和违规语音作为打击的重点。预计将对26万台电话进作出关停处理,同时对语音专线进行严格的核查并对违规语音专线作出关停的处理。并且将对联通用户的骚扰电话拦截功能进行全方位的升级,提高对骚扰电话的精准定位,实现精准打击,对虚拟运营商加强监控的力度。关停违规虚拟运营商的号码分配,严厉打击一直以来虚拟运营商迅速暴增的乱象现象。 这次的整改对中国联通进行全方位的升级是非常有利的,并不断的优化中国联通的服务系统。云计算和物联网服务也将会给中国联通提供持续性的发展动能,为深化5G时代发展与合作打好基础。对此,你们有什么独到的见解吗?欢迎留言交流哦!想了解更多精彩内容,请点击关注、收藏加转发吧! 本文来源【茶月科技】版权归原作者所有 |
随着零售行业数字化浪潮的演进,零售业门店的竞争日益激烈,各大零售巨头在用户触达与...
常听音乐的人,对各大在线音乐APP不会陌生。今天要讲的是一匹发展迅速的黑马:网易云...
社群运营中用户运营指的是什么?可能有些同学比较疑惑,其实理解起来也比较简单,就是...
十年前买车,用户前往 4S 店可体验一波销售人员毕恭毕敬的服务,选车刷卡提车拿上临牌...
作为一名资深的新媒体运营人,我发现现在很多中小企业运营策略都是盲目借鉴,别人有什...
做电商的大家都知道运营是一个电商平台少不了的板块,一个好的运营不仅能为平台带来客...