引言：如果你不了解颠覆营销的数字技术，你就会被时代颠覆

数字技术是从什么时候改变世界的？我们很难找到明确的起点，但没人敢否认积极的改变正无时不刻在身边发生。对营销从业人员来说，拥抱数字技术意味着便利、高效和无限创意。6月底我受邀参加了2018世界移动大会-上海，无论是大会期间的卓越营销峰会，还是各大展区，都展现了数字技术在营销领域的应用。本文基于对大会的考察，列举九个被技术颠覆的营销场景。

一、大数据优化营销调研

营销决策离不开调研。传统营销调研需要耗费巨大的人力、财力和时间。然而，定量调研的数据作假和定性调研的“会虫”现象都会让调研结果严重偏离现实，导致决策者做出错误的决断。营销经费也有可能被不存在的影子调研对象侵吞。本来为了避免决策风险而进行的调研，反倒因为不可靠的数据误导了决策，可谓荒唐至极。

随着大数据技术和标签化定向广告投放技术的成熟，品牌方的上述困扰被妥善解决了——类似“快决测”这样的公司开始通过互联网精准投放向目标对象发放问卷，并在第一时间将调研津贴发放给调研对象。采用互联网广告投放模式可以低成本快速覆盖全国，为客户节省了大量差旅和人工费用，也大幅缩短了调研时间，让企业在瞬息万变的市场中把握先机。

二、区块链追踪数据痕迹

具备运营思维的营销人都明白：数据>逻辑>经验。

日常决策的展开不只依赖外部调研数据，也和销量、复购率、广告投放、用户试用等各类数据息息相关。因此，营销人的工时大量耗费在整理数据图表上。另外，高层也惧怕下属篡改数据，报喜不报忧。

针对以上两大痛点，像复歌科技这样的公司开发出了定制化的数据库系统——除了能自动化生成各种格式的图表报告大幅减轻了营销从业人员的工作量，也能对数据生成和修改进行跟踪记录。未来有望借助区块链技术，让广告效果数据“记账”可查，难以杜撰。

三、LBS技术为线下场景精准引流

对婚纱摄影、餐饮、汽车美容、教育、家装等必须在线下场景售卖产品和服务的行业来说，品牌主更希望广告投放不是无目标地地毯式轰炸，而是“精准打击”到线下门店业务能力覆盖的区域。这时基于地理位置的服务技术Local Based Service就可以一展身手了

——自从有了LBS，我们能将广告投放定位细化到以街区为单位，结合人群喜好和特征匹配将广告信息精准地传递给目标受众。

事实上，我们为本届世界移动大会-上海进行的广告投放就采用了这种技术——锁定全国信息技术产业较为发达的城市的核心城区，甚至科创园区进行投放，收到了奇效。这种投放方式还可以结合线下展会进行场内集客——在展会上私建伪基站发信息是违法行为，但通过在场馆附近定点投放广告就完全合规，参观者如果被广告吸引就会涌向广告主所在的展位。

定向广告投放甚至改变了渠道营销的战略：

在过去，品牌传播是厂商品牌方的事情，经销商、批发商和零售商不可能自掏腰包替品牌方投广告。但当广告“可以实现指哪儿打哪儿”，精准引流到单个门店，门店也愿意投入营销传播费用为自己导流——这无形中也增加了品牌方用于传播的资金。这种由品牌方调度整个渠道体系传播资金的模式，在培训教育等加盟体系的行业中见得非常多。

四、脸部识别技术让户外广告效果评估更科学

广告效果评估不科学一直是广告人被客户诟病的话题。数字广告的量化部分解决了这一问题。然而营销人也因此矫枉过正，把无法量化成点击数、曝光量的户外广告打入冷宫。“不能量化评估就一定无效”——这一逻辑本就荒谬。不少媒介公司正在将脸部识别技术植入到户外广告中——这样多少人正眼看了广告，看了多久，甚至先看广告的哪一部分都会有明确量化标准——不但可以据此调整广告创意和投放策略，甚至可以根据广告观看量来制定合理的广告价格。

虽然这一计价方法尚未在广告圈推行，但将脸部识别技术和线下促销结合则早就有厂商尝试——荷兰咖啡公司Douwe Egberts在咖啡供应机里加入了脸部识别技术，给用户提供免费咖啡。机器就安放在满是疲惫旅人的机场一角，消费者只要在咖啡机前大打哈欠，一杯暖暖的咖啡就出现在面前了，既有趣，话题性又十足。

五、虚拟商店提高新零售坪效

从外卖生鲜O2O到无人售卖柜，新零售的戏法再多也绕不开一个旧内核——坪效。包括PC和移动端网店、VR虚拟店或店内虚拟展区在内的各类虚拟商店，不但向消费者提供形式丰富的商品展示和趣味的互动体验，也无限扩大了展示区域，继而提升坪效。

六、移动支付提高人效、时效，创造更多商机

目前很多餐厅都配备了二维码自助点餐系统——食客们只要扫描餐桌上的二维码就可以一步到位地完成点餐、下单和支付。餐厅不但减少了点菜员和收银员的人力成本，还因缩短了食客的点餐时间，变相地提高了翻台率。

其实，从NFC到二维码，苹果、Google、亚马逊、腾讯、阿里巴巴等巨头从未放弃对支付便利的极限探索——在支持无感支付的停车场，车辆出场时间由原来的10秒缩短到至2秒。在超市购物时，无需找零的扫码秒结算，正倒逼还在用现金和信用卡花数分钟支付的老派人群向更便捷的移动支付投诚——排在他们身后的顾客会用催促给足压力。

移动支付还创造了更多冲动消费的可能。前些日刚获得B+轮1亿元融资，日收入近100万元的“一条”就是其中的典范。诱人的精美产品视频和撩拨购物欲的文字固然是成功的前提，但不让冲动情绪冷却，就要靠极速的移动支付来收割。

七、物联网让个性营销成为可能

在万物互联的时代，手机不再是唯一的终端。智能冰箱、智能音箱、智能电视、智能手环——融入生活场景的各类终端设备将疯狂采集用户的数据，结合AI的强算力将形成全新的营销闭环。

不久之后，我们的一天将这样展开：

早上8:00起床，AI音箱播报天气，提醒今日有雾霾，根据用户的日程建议某品牌的服饰穿搭，并推荐某品牌口罩。

9:00上班路上看新闻，App基于热点和兴趣内容分发资讯。在定制的信息流广告中，出现了用户多次提及并搜索过的某品牌汽车。

12:00午休时间，只能电水壶提醒午饭后半小时要喝水，并根据用户健康数据推荐冲泡饮品。

晚上20:00，智能电视根据用户喜好推荐节目，开屏广告就是用户白天查看的汽车广告。

晚上22:00，结束夜跑后运动手环会提醒用户，平时常买的运动鞋品牌出新款了，更适合他的体型和目前的训练计划。

八、人工智能提升人效

Alpha-GO击败围棋世界冠军只是AI的初露锋芒。Google 在I/O开发者大会上的秀出的智能点餐是一个里程碑，标志着人工智能与各个产业更深入的结合。一些职业，如餐厅服务员、餐厅洗碗员、收银员这样的工作将有被人工智能替代的危险，而这正是肯德基与百度合作推出人工智能服务的动因之一。

到2025年，约有25%的工作将由人工智能或是机器人所取代。当然人工智能并不是为了让我们失业而存在，而是将我们从繁复零碎的工作中解脱出来，去创造更多的价值。

九、无人机提升物流效率

在营销的4C理论中，便捷Convenience是现代营销中极为重要的维度。除了前文提到的移动支付，无人机送货也是和时间赛跑提升用户体验的关键技术。

京东CEO刘强东6月19日发微博表示，京东第一架重型无人机正式下线。该重型无人机目标有效载重量达到1-5吨，飞行距离超过1000公里，100%自主知识产权。另外，同样在618这一天，京东超重型无人机项目正式立项，目标有效载重量达到40-60吨，飞行距离超过6000公里。

其实，顺丰、UPS、饿了吗等巨头也都纷纷布局。顺丰方面表示，以四川为例，从攀枝花到成都陆运需要12-15个小时，如果把支线的陆运转变为大型无人机空运，时间将缩短到2.5小时。饿了么表示，在金山工业园的试运营期间，用户从下单到收到外卖，平均用时为 20 分钟。

关注未来科技，就是关注营销的大势所趋

营销的主战场已经因数字技术和现代科技从PC转向了移动端，又转向了万物互联，为了不被时代淘汰，营销数字化、智能化、自动化的转型势在必行。如果你对上述技术还一知半解，那真的推荐明年也去参加一下世界移动大会-上海。

我也会在今后的文章中更多地提及改变营销和新技术融合的实效案例。

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