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社区团购平台运营(用户裂变篇)

二丰笔记 2022-5-8 18:30 194人围观 用户运营

# 用户运营


社区团购是目前社区居民购物非常流行的一种新方式。目前线上流量成本很高,与传统电商相比,社区团购渠道可带来更多的流量红利。在社区团购的交付体验上来看,商品是在社区内集中收集和分发的,因此与电商相比,它很便捷,具有更好的体验和更高的稳定性。那么社区团购平台如何起盘发展呢? “用户裂变”是关键!结合上一期的经验,大家应该知道了社区团购团长的裂变方式,这一期小猪V5社区团购系统小编带来社区团购平台运营之(用户裂变篇),带大家了解如何从零开始做团购!


一、社区团购如何从零开始?


在社区团购的运营模式中,社区团购不需要开设很多实体门店。该平台可以直接选择与社区实体门店进行合作,也可以选择一些快递收发点,物业岗亭等等进行合作,从而节省了开设实体店的高租金和人工成本。而选购的商品几乎都是直接从原产地送达社区,减少了大量的中间环节并降低了采购成本,这种先订货付款在按需采购的预售模式使得社区团购的门槛非常低,运营模式轻巧,订单操作困难小,轻松掌握后可以在全国范围内复制。


1. 社区+社群


实际上,如果我们要做好社区团购的工作,就需要了解社区团购的核心本质。它不仅是在社区内卖东西,是需要良好的运营用户,与用户建立良好的强关系,才能赢得用户的信任并提高复购率。


社区的用户都需要引流到社群中,因此在社群建立之前,平台需要进行一系列的拉新活动,建群后需要通过运营,内容输出,活动造势等使社区始终保持活跃状态,用户最终能对团长(社群运营者)及平台有更多的信赖、认可,这样老用户也会愿意介绍一些新的用户进来,实现裂变传播。


2.注意工作效率


社区团购群相当于是战场,战场是至关重要的地方,我们更多是要考虑能否用最低成本来提高获客效率。实际上,最简单的方法是选择一个专业的社区团购系统,该系统将具备后台管理功能,包括后台端、供应商、团长、以及完善的分佣制度、多样化营销活动插件等等,从而可以提高整体运营效率。


3.团购平台的售后处理


由于社区团购的产品大多基于生鲜类非标产品,因此不可避免的是一些损坏,品质的降低等等,用户拿到手后也许会不那么满意,因此需要进行紧急的售后处理。在这个环节中,很多社区团购平台对此并不是特别注意,很容易出现客户流失的问题。但要明白,虽说也许会有些麻烦,但是社区团购乃至社交电商模式就是建立在社交强关系上的,只有做好服务和售后才能长期稳步发展,一两个差评也许能毁掉你好几个社区的关系链。


因此,如果想要自己的团购平台更加知名,就必须注意售后服务环节。通过用户上传反馈的图片和消息,我们可以在后台看到产品的状况和问题,并及时进行处理,尽快给出合理的补偿。


二,社区团购如何分裂用户


我们刚刚开始社区团购的运营,我们可以尝试进行线上裂变。因为可以大大节省了人力和劳力成本,


团购平台只需要找到好前期的种子客户,可以是好友或者亲戚,最好选择无条件支持你的一些人。当我们有30个种子用户时,我们可以开始建立群,进行活动裂变,然后使用一些优惠券,群接龙,新人专享等等裂变活动,然后通过他们将他们的好友亲戚拉进群,从而达到裂变的目的。在这里就可以利用小猪V5社区团购系统的营销插件,助力商家企业更新客户获取渠道,专注于营销活动!


小猪V5社区团购系统,它拥有专门针对会员裂变的营销活动功能,目的就是为了拉新会员带动会员促进购买,部分插件功能包括:


1. 优惠券:以活动方式赠送优惠劵给平台的会员;


2. 分享送券:一般会设定性价比非常高商品作为新人专享,只有没有下过单的新用户才能购买;


3. 首单立减:新用户购物下单,首单可享受减免部分金额;


4. 抢红包:下单成功后可形成一个分享形式的红包,可分享给好友自己也可获得,该红包可与其他活动叠加使用;


5. 购物送券/分享送券/购物分享送券:完成首次订单成功即可获得优惠券,方便下次购物;也可分享给好友进行裂变,购物完成也可获得优惠券分享给好友。


6. 分销裂变:推荐新用户下单成功即可获得佣金。


从更全面的角度对社区团购系统进行分析,我们可以发现社区团购系统不仅仅是一个优秀的销售工具,更重要的也是为我们开拓了营销途径和渠道的全新钥匙,所以我们作为卖家们更应该注重在这把钥匙的使用上,而不是享受其带来的结果,所以只有正确的利用手头工具来创造更多价值的卖家才能够在社区团购行业内走的更长远。更多资讯请登录小猪V5社区团购官网免费试用哦!



本文来源【小猪V5社交电商软件】版权归原作者所有
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