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如何有效的评价自己的运营工作(二)

三丰笔记 2022-5-8 14:30 234人围观 用户运营

# 用户运营

这篇文章更多的讲的是如何确定老板认同的运营目标,对于处于不同运营阶段的同学要求有所差异,正文如下


一、3年以下同学关心核心指标的基础上,应该更关注执行指标


3年以下工作经验(更多的是指的平均水平,不乏有3年内工作经验,但是表现的能力远远超出平均水平的)当团队leader为你划定方向的时候,在执行前必须要明确自己的核心指标到底是什么,自己能为哪个指标100%负责


某些方向的运营并不能直接对等到团队指标上,比如我之前工作经历的转化率,付费率,访购率,消费率,这类的目标影响因素复杂而多变,多个因素的结果会导致这一结果的起伏变动,甚至一个大的指标会分有有好多个兄弟团队共同负责,这类工作在执行之前务必与上级对齐你这个方向的核心指标是什么,否则就无法评价你的工作。


举个2个简单的例子,很多社区运营团队都会主要为用户增长和用户留存负责,如果你是内容运营,老板给你指定了这两个KPI,你将如何为这两个指标负责呢?


再讲一段之前我刚工作的前三年在人人网工作的时候,我所在的团队对校园市场覆盖及占有量负责,我的上级对于中学的学校覆盖率负责,而我明确的核心指标就是黑吉辽三省的中学覆盖数量。目标清晰范围明确不需要我过多的关注影响市占率的其他市场行为。focus在自己的核心指标加油干就行,毕竟这个阶段是夯实基础的阶段,过多的领略战略意义及宏观市场对你并没有过多的好处,沉下心来做事情才最重要。


二、3-5年同学,要对自己的工作方向做初步的目标拆解,并与老板达成一致


3-5年(这个阶段已经开始进入高阶运营了,在专业能力上有积累,在认知层面也有更深刻的见解,能够主导一个运营方向)。这个阶段已经不需要leader给你明确的数字执行指标,大多数老板都会给你一个方向,所以这个阶段就需要对自己的工作能够进行一部分初级的拆解


比如我在作业帮负责过一段时间的社区的内容运营(同学圈,这个版块应该是2016年因为产品方向调整砍掉了,这个版块当时一度成为除首页问答外最火的版块,当时还没有拍照搜索),我会将自己的工作划分为内容建设,内容加工,内容互动,内容消费,内容输出五个部分,如下图每个方向有明确的数据指标来核定自己的工作内容。


这样当老板来与你核对工作计划的时候有2个好处,第一你能在第一时间给老板讲清楚要做什么,有思路有条理;第二老板在这个方向上没有你想得时间长,你很容易就可以获得老板的目标认同。一旦目标认同分拆的工作在工作总结的时候,能够用数据说话用事实说话,别人也不能够对你的工作指指点点



(当时的资料已经找不到了,最近刚好重新做了一份,分享一下)


三、6年以上运营应该能为团队做拆解指标,能够考核团队工作质量


6年以上的除了在专业领域深耕的专家,大部分同学都已经开始带小团队。这个阶段就是目标拆解,每一项工作都做到运营目标明确,对齐后可以锚定核心指标


如何理解这件事情呢,比如团队内为整体用户增长负责,内容运营需要为内容引流负责,用户运营需要对用户老带新负责,虽然大家方向上有不同,但是核心指标都是为用户增长负责,当然要达成用户增长的因素有很多,或者说每个方向关于这件事要考虑的有很多,比如内容引流拆分下去会牵扯到内容质量和内容分发渠道,用户老带新会牵扯到用户活跃,用户激励,这些尽量让3-5年的同学去思考,如果没有合适的人选,请自己拆解到可执行力度


运营工作繁琐而复杂,每个同学每天处理的事情非常多,需要focus在有具体指标具体数据衡量的工作上,这样在做季度review年度review时对数据做明确的效果判定,老板能挑战的地方就会少,当然别人也就不能瞎逼逼了。


下周,更新一片自己最近在团队管理上的一些小经验。emm更多是教训吧~~~


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陈星昊,专注互联网运营


旨在总结自己心得,期望与各位沟通交流


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本文来源【运营今天不开心】版权归原作者所有
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