15k的区块链运营到底要做什么？

关于区块链的运营，我先说一下自己和区块链的结缘吧。

在 2018 年之前，我觉得自己和区块链没什么关系，尽管当时比特币、以太坊都特别火，但是我认为那都是技术同学的事情，运营参与不到其中。

在 18 年 3 月份，「三点钟区块链」特别火，很多大佬深夜聊区块链，春节期间朋友圈到处传着他们的聊天截图。

网络上盛传的「三点钟区块链」聊天截图

当时我还是感觉区块链是大佬在玩的，跟我们这些一线搬砖干活的运营没啥关系。

到 2018 年 5 月份的时候，出现了我对区块链认知的一个转折点。

那会我在为运营社寻求 Pre-A 轮的融资，在种子轮投资人@杨向阳的引荐下我认识了分布式资本的@沈波。当时聊了不到半小时他就投决定投运营研究社了（我们是一个运营技能在线教育项目），整个沟通过程非常愉快，我也没做过多犹豫就拿了沈波老师的投资。

来自每日币读

在对区块链行业的研究过程中，我才知道分布式资本以及沈波老师在区块链行业的影响力是非常大的。

举个简单的例子，有一次我去找某个公链项目做运营调研，一开始我说运营研究社拥有 30 万用户，可以给他们的项目做品牌宣传，然而他们并不同意合作，后来我说运营研究社是分布式资本投资的，对方就非常快的安排相关运营同学和我对接了。

在后续与沈波老师的多次沟通中，我也知道了他快速做出投资运营研究社的决策逻辑，运营研究社是国内最大运营从业者社群，同时「运营从业者」和「社群运营经验」恰恰是当下区块链行业最需要的。

关于区块链亟需运营人才，我还从另一位区块链大咖得到了确认。在一次活动中，我遇到全球市值排名前 50 的项目 Vechain 的创始人，他跟我说区块链非常需要 3 类人才，第一个是战略人才，第二个技术人才、第三个运营人才，对于公链项目来说，非常需要给生态里的 Dapp 做运营赋能。

当时，我就一个感想：

“赶上风口了，运营从业者都赶上风口了。”

在 5 月份之后我就开始投入精力研究区块链了，把所有区块链行业里能够看到的商业模式都研究了一遍，每个形态我都找到了对应的优质项目进行调研，3 个多月时间前后跟近 100 位区块链运营调研，我也把其中他们可以对外分享的内容写在了书里。

另外，我发现目前的区块链媒体和图书，它们都在聊技术、Token 价值、经济模型，就是没有人来聊区块链的运营，我想把这本书打造成从互联网运营进入区块链行业的快速通道，通过它可以快速的通往区块链世界，成为一名合格的区块链运营。

为了帮助大家快速地建立对区块链行业的认知，我想跟大家讲两个话题，区块链社群运营都需要做哪些事情？它们与互联网社群运营的区别在哪？

区块链运营需要做什么？

在互联网项目中，我们会以用户量来标记整个项目发展的过程，通常情况下好的项目是会以指数级曲线的路劲进行增长。

在区块链项目中，则是以 Token 价值的来作为发展标记，在整个过程中你可以体会到比互联网还刺激的“跌宕起伏”。

区块链项目的第 1 阶段是私募阶段，这个阶段的项目只有一份白皮书（项目说明手册）没有实际的产品，主要是去勾搭基金和大咖来认购 Token。可以说私募阶段属于资本层面的事情，对于运营来说，主要是根据白皮书来做社群运营规划。

区块链项目的第 2 阶段是公募阶段，由于这个阶段的 Token 发行价格不会很高，你可以让公募成为你的一个社群用户增长点，用公募额度来引导用户完成某些任务，吸引真正的铁粉用户，比如说给社群邀请多少好友？对项目了解多少分？

区块链项目第 3 阶段是公开发行 Token，它是项目热度的最高点，项目可以在这个阶段快速吸引非常多的 Token 爱好者，主要渠道包括交易所、自媒体传播、用户自发传播。

为了把握住这个关键点，运营需要提前做好预热，把社群用户关注度调动起来，策划一些能够让用户把上交易所这件事传播出去的活动。

区块链项目第 4 阶段是主网/应用落地，它能够帮助你获取到平时接触不到的用户，它是之前承诺的兑现。作为运营你要让所有的社群用户感觉到这是一个光荣的时刻，你需要利用倒计时提醒用户，并且策划相应的活动来感谢那些曾经一直支持项目的小伙伴。

区块链项目第 5 阶段是社区生态伙伴搭建，它跟项目的类型有关，公链项目的社区生态伙伴是技术开发者、商业合作伙伴、超级节点，Dapp 的社区生态合作伙伴是有多少核心用户、流量获取渠道、生产供应商。

这个阶段的运营主要是发布周报同步社区利好，同时制定并实现社区 Token 激励计划，让更多的社区用户能够真正地参与到项目的贡献中来。关于在社区激励计划方面，做比较成熟的是交易所，还有市值排名靠前的公链项目，比如Vechain、EOS、以太坊、本体、公信宝等。

区块链项目第 6 阶段是商业应用落地，功能属性的 Token 在交易所的流通属于一种无效的流通，只有项目的商业应用真实落地了，用户用 Token 来兑换某种特权，或者开发某项功能消耗掉了 Token，才属于真正有效的流通。

对于运营来说，在这个阶段就是要引导用户到商业应用场景来使用 Token，并且真正享受到区块链技术带来的美好。

以上 6 个是区块链项目发展的关键阶段，也是项目的热度峰值，其实在峰值之间都会有低谷，这就组成了区块链项目跌荡起伏的过程。运营除了在峰值处需要努力为项目增值做贡献，还需要在低谷处为项目保值努把力。

对于完成私募且 Token 还没公开发行前的低谷阶段，运营主要工作是做社群增长，Token 公开发行之后的低谷阶段运营的主要工作是 Token 价值管理，通过社群互动和创始人的分享，让用户觉得项目是好的、是有吸引力的。

主网上线之后就是激励计划的落地，引导他们去做一些真正对项目有用的事情，增强更多参与感。

区块链社群运营的不同之处在哪？

区块链社群运营与互联网社群运营的区别在哪？

“区块链项目是先有运营后有产品的，互联网运营是先有产品后有运营的”

“区块链运营主要是做裂变，通过Token来实现用户海量增长的”

“区块链运营是高沟通成本的，每天都需要花非常多的精力做「客服」”

以上，是区块链运营从业者的回答，也是目前区块链运营的主要工作现状，看完他们的回答你可能就会觉得，好像区块链运营和互联网运营没多大区别啊。

有一次在对区块链项目 MediShares 的社群运营进行调研时，他们的一个观点还是蛮颠覆我的。

“用户们加入区块链社群，并不是想获得某种服务，而是来寻找一志同道合的感觉，是来充值对项目信任度的。

用户不会都在项目官方的社群里边，有可能他们自发组建了社群，并且在里边非常自律、欢快地聊着项目，这种现象确实是非常有意思，非常值得研究的。”

在对近 100 个区块链项目的运营进行调研后，关于区块链运营与互联网运营区别，我想从运营是什么说起。

我将运营理解为是发动目标用户，达成某「目的」的运营手段集合。打个比方，有个同学想做用户增长，为了实现这个目的，他需要做的是利用一些高点击文案和裂变工具，来引导目标用户的加入。

所以在聊区块链社群运营与互联网社群运营区别的时候，我想从 3 个层面来展开。

1）区块链社群运营需要面对更复杂的目标用户

按照简单的金字塔结构来做用户分层的话，用户数量最多也最难搞定的是普通网民，有 97.5% 的网民目前对于区块链而言属于吃瓜群众，其中最有可能转化为区块链爱好者的是互联网从业者、股民、区块链应用服务的需求者。

普通网民往上就是 Token 持有者，这部分人群已经加入到区块链行列了，目前有非常多的项目开始根据他们的 Token 持量做进一步的分群了，并针对不同数量的分群用户提供不一样的激励政策。

Token 持有者再往上是社区贡献者，贡献者定义每个项目是不一样的，但是比较常见的是邀请好友、城市节点、内容达人、海外运营、技术开发。

对区块链项目来说，找海外运营的贡献者是非常重要的，中国人去做海外社群运营通常都不太好，除了语言障碍，还有文化的差异，而且海外用户不太喜欢中国人运营的社群。

社区贡献者再往上就是技术开发者，如果说你是做公链的，技术开发者就是你们的核心了，你可以调动他们的积极性来参与公链代码的更新，甚至让他们自发组建项目组做交易所、开发钱包以及其他的小工具。

整个区块链项目用户分层中最顶层的是合作伙伴，他们可能是某家企业机构，也可能是某个非常有资源的独立用户。

2）区块链社群运营需要关注社群用户忠诚度

互联网的社群运营关注拉新、留存、促活、转化、传播等产品数据，而区块链的社群运营除了关心产品数据，还需要关心用户忠诚度，用户忠诚度可量化，讲的就是 Token 价值。

(M*V)/Q=P是一个价值交换公式，通过它你可以看到如何保持或者提升 Token 价值。

M 是项目 Token 的发行总量是多少？V 是 Token 的交易频率，Q 是指真实有效的交易频率（比如购买某种智能合约开发权限，交易所里的交易属于非真实有效的交易），P 是价值指数，价值指数越低就意味着你的币值越高。

理解了价值交换公式后，你就知道了为什么对没有真实交易场景的区块链项目来说，你想要保值和增值，就要引导大家锁仓或者销毁 Token，来增强 Token 的稀缺性。对于有实际交易场景的项目，就是引导用户消耗 Token，产生真实有效的流通。

3）区块链社群运营掌握的执行手段会更加复杂

首先，在社群规划上。你在古典互联网做社群运营，可以直接拉个群，然后走一步看一步，不断的迭代修改。

区块链不一样，你需要在一开始就要社群规划好，而且它与区块链项目进度是相挂钩的，不能说你 9 月份要发币，4 月份就把社群拉过来，这样的周期太长了。

其次，在社群激励上。你在古典互联网做社群，可以按照活动和项目来对产生贡献的用户做激励。

但是在区块链社群里边，你最好同成熟的 App 一样，基于想要达成的运营目的搭建一个 Token 激励体系在里面，并且明确告知用户，什么人可以参与 Token 的激励获取，什么样的行为可以获得 Token 激励，以及如何消耗和兑换这些 Token。

然后，在工具应用上。你在古典互联网做社群，通常是在中国本土作战，只需要熟练掌握微博、微信、公众号等工具即可。

区块链项目自带国际化属性，想做好区块链的社群运营，你还需要熟练掌握海外社群工具，比如 Telegram、Twitter、Reddit、Youtube、Medium 等。

最后，在文化差异上。在中国做社群，你可以快速挖掘到一些有流量的词汇和热点，但是做区块链项目的海外社群时，你可能需要去掌握一些海外的热门词汇以及海外节日。

这一块是蛮有挑战的，建议前期可以多发展海外当地的志愿者，让他们来深度参与社群运营。

区块链的最大魅力在我看来是对生产关系的改变，让企业和用户从对立状态变成相互信任关系，让互联网彼此 PK 的商业主体变成“合作”关系。

通过这种关系的改变，区块链让不可能变可能，让高成本才能够实现的事情变成低成本了。

但是区块链也在被妖魔化，有些人会认为任何项目只需要加上「区块链」三个字，什么事情都不用做就能够成功。

就拿社群运营的说，我看到很多区块链项目是没有留存和转化意识的，基本上是发完糖果就没了。

其实社群运营是需要知道如何在 24 小时之内留住用户，如何通过线上互动来增强用户的连接提升忠诚度，如何把线下 Meet up 从立项到策划、执行、推广、复盘都做好。

虽然我们处在风口当中，但我们也是创业项目，对于区块链的公链来说运营需要做生态，让更多社群用户可以按照共识机制参与到项目中去；

对于 Dapp 来说运营需要干货，自产或者引导社群用户生产干货，来吸引和留住海量用户，Token 是这些事情的催化剂，它会让你办理得更快一些，无论是从资金和还是社区参与者积极性的调动上。

与其被动等待，不如主动出击。

文章转自：运营研究社