运营思维是什么？有哪些值得借鉴

运营思维，是指在运营工作中一套指导你一切运营行为的"人脑系统"程序。除了刚才这样一句话定义之外，还有很多内容，我把它总结了六个方向：

运营思维的六大基本准则

1、出发点

运营上的出发点是以用户为出发点，一切要以用户为最核心的需求。

2、优先考虑

优先考虑的肯定是平台利益。这个利益不是单纯收入的现金利益，还有一些当下所拥有的，需要完成的KPI这样的利益。

3、目标

目标是以服务满意度为目标。这个服务包含多个方向：以用户为主导的产品，目标就是用户的满意度；如果是其他的，比如电商或者B2B企业，那核心是另一端客户的满意度。

4、导向

做任何事情，在创业阶段、中期发展阶段，以及在后期，都要以结果为导向。如果做的事情没有结果，过程完成的再漂亮，意义也并不大。并不是一味去强调结果的重要性，但结果也很重要。

5、原则

要有四两拨千斤的原则。在这个原则上，其实每家公司都会要求把所有事情用最小的成本做到最大的利益化，这样的话就叫四两拨千斤。老板通常比较喜欢这样的运营方式。

6、根本

以业务为根本，就是所做的运营工作不能脱离业务的本质。比如电商产品，可能在运营工作中做了很多和电商有关的终极KPI，但可能是和销售量没有关系的一些事。所以根本是要围绕业务的核心去做。

简单分享下几条运营思维，希望对你有益

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用熟悉概念绑定陌生概念

很多时候，做产品、写文案的都是专业性人才，或者说精英，他们和实际购买、体验产品的人群在认知层面会有很大的沟壑

譬如 VPN，看过外面世界的人都懂，但对一些社会主义的五好青年来说就很难描述了。书面描述为：在公用网络上建立专用网络，进行加密通讯，但如果想要让更多人理解，我们也可以描述为：在学校大门的旁边再开个小门，专供校领导进出

很多新产品刚上市的时候，由于存在认知盲点，前期推广可能会很困难，例如莱特兄弟刚发明飞机时，之前从未有人见过，那如果要向更多人推广普及该怎么办呢？这时我们就可以绑定一些熟悉的概念来帮助观众理解，例如带能载人的大鸟、不用线牵引的巨型风筝...

这时，观众会感叹原来飞机就是这样的哦，只有理解了才会有后续的付费买单

学会用熟悉的概念绑定陌生概念，让用户快速理解

最大的优势来源于和同行的对比

工作原因，接触过不少线下商铺的营销宣传广告，总结起来就一个字：“吹”，所有的商家都在不遗余力地吹捧自己的产品

例如按摩洗头说成是泰式洗头，并且还具备降血压、养肾...等功能；纸包鱼说成是整个片区手法最正宗，调料含上百种中药材...好吧，即使宣传的内容都属实，但是这真的有用吗？

在观众看来，整个广告中完全是你在唱独角戏，宣传得再好，不过是自己给自己贴金，再即便用户认可了你的宣传内容，但是碍于自身知识所限也无法有效衡量产品的好坏

自卖自夸，观众要么不相信，要不无感觉，那么如何解决这种明明揣着优势却讲不清楚的困境呢？

把你的竞争对手放进宣传来，拿它的短处和你的长处相比。例如同样是纸包鱼，你可以说：同行的调料包只含有 7、8 种常规调料，而我们除此之外还包含了 5、60 种中药材

国内最喜欢拿 "友商" 作垫脚石的当属小米手机，每场发布会非要花大篇幅和 OPPO、VIVO 比骁龙最新款处理器，和华为荣耀比白菜价格

拿自己的长处和同行比比，这就是最大的优势

任何广告文案只能有一个核心定位

先不去考虑这些目标能不能实现，单就文章本身来说到底要实现什么目标？阅读量、涨粉量、带货量...

不要过高估计了文案的能力，或者说文案人的能力，一篇文案如果能达到上述 3 个目标其一，已绝对成功

所有文案的功能上只能有一个核心

其次，很多营销类文案总是喜欢把自己拥有的一股脑全部展示出来，总认为 "多即是好" ，其实不然，用户远没有你想得那么聪明，况且在这个快节奏的时间极度碎片化时代，"在最短的时间内获取到需要的信息" 才是绝大多数人所想

删繁就简，把产品/服务最核心的卖点以最大的版面展示给大众就行了。例如：王老吉完全也可以打广告说自己铜罐包装健康卫生、添加中药材滋补养生...偏偏只选择了 “解决上火”这一核心点

如果再全部写上其他产品特点有问题吗？没问题，但特点太多会反倒不利于观众记忆，不利于传播，最终变成营销路上地绊脚石

所以，所有营销文案只能有一个核心卖点作为定位

不要把产品的优势当做卖点

这是生活中很常见的营销误区，很多商家总喜欢用些无用的高科技词汇来标榜自己，并且还乐此不彼

以买净水器为例，淘宝上的绝大多数广告词都喜欢这样写：德国 SARST 等离子净化技术，三重高压灭菌技术...拜托，这样官方、高端的专业性词汇有多少人能看懂

为何不直接告诉消费者：净水前后有害细菌减少 98%，患结石概率降低 90%，每年至少节省水费 900 元...

用户要的不正是能够最终带给他的好处吗？谁会管你究竟是用了什么德国、美国，还是日本的技术

有句很经典的台词：用户要的永远不是直径 5 毫米的钻头，而是直径 5 毫米的孔，背后的隐喻正好对应用户的表面伪需求和隐形真实需求

越来越多的营销课程都会提到提炼产品卖点，这没错，不过我们的卖点更多是从商家角度出发，从产品优势上提炼出来的。即商家认为该产品最大的优势就是卖点，例如净水器的德国 SARST 等离子净化技术，但往往事与愿违

所以，笔者更建议从消费者的实际使用需求出发，找到能刺激消费者行动的买点，把消费者的买点当做产品的卖点。例如购买净水器的用户不就是图个喝健康水（相比自来水）和省钱（相比桶装水）吗

切记，产品的优势不是卖点，用户的需求才是！