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揭秘幸福西饼社群的营销秘籍,教你如何瓜分“私域”蛋糕! ...

一丰笔记 2022-6-21 12:18 104人围观 私域社群

# 私域社群

2021年,当很多人在感慨”生意难做,流量太贵”的时候,私域流量起来了,完美日记通过社群加个人号完成单月10万美金业绩,小蓝杯通过社群裂变系统,坐拥千万社群用户,毫无疑问,私域流量的玩法帮助他们突破了流量的陷阱,重新找到了企业的增长点。


幸福西饼可以说是其中的佼佼者。如果你住在广州或深圳,想必在电梯里见过何炅和刘昊然一脸的微笑,旁边还放着一个幸福西饼的二维码。


和传统蛋糕店不同,幸福西饼将流量导入到公众号这一私域流量池,线上下单线下配送,就这么一个小小的公众号,在2018年卖出了1000多万个蛋糕。


然而,我们并不想把幸福西饼的成功归咎于简单的模式创新。事实上在2018年左右有大批「互联网蛋糕」品牌,大众所熟知的,只不过是激烈竞争中的幸存者。


福西饼2008年创立于深圳,主要卖蛋糕、下午茶等烘焙食品,是一家连锁O2O电商蛋糕品牌,也就是他们有很多门店,然后也提供配送服务,其产品价格不贵,人群主要是18岁-35岁的人群为主,那么他们做起了社群运营到底帮助他们解决了什么,我认为最关键的是搭建了一个场景化的消费场景。


搭建场景化社群:


①有温度


②真实


③产生链接感


④产生参与感


场景化社群是最快解决用户信任感问题的方法,把买蛋糕或者面包的行为变得更加的高频,增加了复购率。


本次,我们通过拆解幸福西饼大力推广的拉新活动,探究其中的私域流量运营玩法和逻辑,获得更多的增长启发。


01 案例目标


精准拉新获客、留存转化


02 案例活动介绍


通过在公众号大量铺设入群领80元优惠券活动信息,不断曝光强调社群专享优惠,打造用户心智。


以无门槛80元优惠券、社群专享秒杀、周边实物抽奖、星球优惠活动等诱饵,吸引用户进群。


03 案例活动流程


以公众号私域用户为主要推广渠道,目标用户通过文章/公众号菜单栏看到活动内容,感兴趣的用户扫码,添加客服企业微信个人号,自动通过并推送领券的入群链接和邀请有礼活动的规则:


① 用户点击链接进群,即可接收领券链接获取优惠券。


② 还可选择点击邀请有礼活动链接,获取专属裂变海报,好友添加客服企业微信个人号成功,即可低价购买商品,好友也会被80元优惠券吸引,选择进群和邀请好友裂变。


③让进群的用户拉人,拉满10人获得奖励,通过群满多少人的方法来抽取奖励,但注意的是,奖品必须到店领取(决定了拉新的人多是附近方圆1公里的)


04 社群的留存与活跃


1. 明确的社群规则


有群规,进群后的日常规则,门槛,如不能发广告或者链接相关内容等


2. 有职责,分工配合


进群之后,会有群主(店长)带头欢迎,并且水军(店里工作人员)等配合,店长人格IP化。


3. 通过活动活跃


a. 朋友圈点赞:一是加上群里所有用户的微信,后面通过个人号增加曝光触达的机会


b. 转发朋友圈集赞,让用户把店里活动转发到朋友圈,吸引更多人群参与活动,一来回馈粉丝,二来拉新。


4.社群的转化


a. 凡活动奖品一定要去店里领


凡是所有的活动,参与获得的奖品,都需要去到门店领取,可当你到门店的时候,大多数人都还想再买点其他面包,或者是尝尝新出的饮料搭配一起。


b.线上买一送一


在社群里抛出小程序,让用户参与买一送一特价商品活动,每天限.量,用一些高价商品带低价。


c.新品尝鲜


每次出新鲜面包,都会拍下精美的照片,特别是下午茶的时间点,本来有点小饿小困,再看到奶黄蓬松照片都忍不住想要下单的冲动。


05 案例活动可复用亮点


1、活动流程


①公众号+企业微信个人号+企业微信群玩法是流程较短且路径清晰,每个行业通用。


② 在添加企业微信个人号时,还埋设了【邀请有礼】的活动,以低价、热销单品作为鱼饵,激励用户转发邀请,实现引流企业微信群+裂变好友的双赢目标。


③ 在跳转进群页面时,可以选择所在城市,匹配更精准的社群。也可以直接扫描系统根据用户信息推送的群二维码。


2、活动商品


活动商品诱饵设计对用户的吸引度高:


① 80元优惠券:限时使用,催促用户转化;部分商品可用,可用商品中包含了热销单品,让用户感受到优惠券价值。


② 225积分+39.9元购买原价129的【冰语琥珀·下午茶蛋糕】:原价和优惠价有鲜明对比,激励用户积极转发邀请好友


06 案例可优化的点


进群领券后,缺少了引导用户使用优惠券的指引,用户使用优惠券,只能回到公众号点击微商城,增加的环节很容易造成用户流失。


07 总结

以上就是我看到的幸福西饼社群运营玩法,当然存有不足,下面是我认为还可改进的地方。


企业下午茶,可以适当做B端折扣,或者是增加多人拼团的玩法,当然这不只是针对社群的运营。


可以适当做一些线下的活动,让社群里用户参与进去,比如新品尝试报名,手工DIY等,亲子项目等。一来增加信任感,二来做粉丝和会员的线下流量闭环。


群里的活动转化以线上促销为主,活动形式比较单一,用户容易疲劳,可以增加一些玩法,像新品1元秒杀,周末限定商品半折等。


幸福西饼的社群运营,可能很多线下门店也在做,但是在如何帮助店铺提升营业额方面还需要再下功夫研究。


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