2021年，当很多人在感慨”生意难做，流量太贵”的时候，私域流量起来了，完美日记通过社群加个人号完成单月10万美金业绩，小蓝杯通过社群裂变系统，坐拥千万社群用户，毫无疑问，私域流量的玩法帮助他们突破了流量的陷阱，重新找到了企业的增长点。

幸福西饼可以说是其中的佼佼者。如果你住在广州或深圳，想必在电梯里见过何炅和刘昊然一脸的微笑，旁边还放着一个幸福西饼的二维码。

和传统蛋糕店不同，幸福西饼将流量导入到公众号这一私域流量池，线上下单线下配送，就这么一个小小的公众号，在2018年卖出了1000多万个蛋糕。

然而，我们并不想把幸福西饼的成功归咎于简单的模式创新。事实上在2018年左右有大批「互联网蛋糕」品牌，大众所熟知的，只不过是激烈竞争中的幸存者。

福西饼2008年创立于深圳，主要卖蛋糕、下午茶等烘焙食品，是一家连锁O2O电商蛋糕品牌，也就是他们有很多门店，然后也提供配送服务，其产品价格不贵，人群主要是18岁-35岁的人群为主，那么他们做起了社群运营到底帮助他们解决了什么，我认为最关键的是搭建了一个场景化的消费场景。

搭建场景化社群：

①有温度

②真实

③产生链接感

④产生参与感

场景化社群是最快解决用户信任感问题的方法，把买蛋糕或者面包的行为变得更加的高频，增加了复购率。

本次，我们通过拆解幸福西饼大力推广的拉新活动，探究其中的私域流量运营玩法和逻辑，获得更多的增长启发。

01 案例目标

精准拉新获客、留存转化

02 案例活动介绍

通过在公众号大量铺设入群领80元优惠券活动信息，不断曝光强调社群专享优惠，打造用户心智。

以无门槛80元优惠券、社群专享秒杀、周边实物抽奖、星球优惠活动等诱饵，吸引用户进群。

03 案例活动流程

以公众号私域用户为主要推广渠道，目标用户通过文章/公众号菜单栏看到活动内容，感兴趣的用户扫码，添加客服企业微信个人号，自动通过并推送领券的入群链接和邀请有礼活动的规则：

① 用户点击链接进群，即可接收领券链接获取优惠券。

② 还可选择点击邀请有礼活动链接，获取专属裂变海报，好友添加客服企业微信个人号成功，即可低价购买商品，好友也会被80元优惠券吸引，选择进群和邀请好友裂变。

③让进群的用户拉人，拉满10人获得奖励，通过群满多少人的方法来抽取奖励，但注意的是，奖品必须到店领取（决定了拉新的人多是附近方圆1公里的）

04 社群的留存与活跃

1. 明确的社群规则

有群规，进群后的日常规则，门槛，如不能发广告或者链接相关内容等

2. 有职责，分工配合

进群之后，会有群主（店长）带头欢迎，并且水军（店里工作人员）等配合，店长人格IP化。

3. 通过活动活跃

a. 朋友圈点赞：一是加上群里所有用户的微信，后面通过个人号增加曝光触达的机会

b. 转发朋友圈集赞，让用户把店里活动转发到朋友圈，吸引更多人群参与活动，一来回馈粉丝，二来拉新。

4.社群的转化

a. 凡活动奖品一定要去店里领

凡是所有的活动，参与获得的奖品，都需要去到门店领取，可当你到门店的时候，大多数人都还想再买点其他面包，或者是尝尝新出的饮料搭配一起。

b.线上买一送一

在社群里抛出小程序，让用户参与买一送一特价商品活动，每天限.量，用一些高价商品带低价。

c.新品尝鲜

每次出新鲜面包，都会拍下精美的照片，特别是下午茶的时间点，本来有点小饿小困，再看到奶黄蓬松照片都忍不住想要下单的冲动。

05 案例活动可复用亮点

1、活动流程

①公众号+企业微信个人号+企业微信群玩法是流程较短且路径清晰，每个行业通用。

② 在添加企业微信个人号时，还埋设了【邀请有礼】的活动，以低价、热销单品作为鱼饵，激励用户转发邀请，实现引流企业微信群+裂变好友的双赢目标。

③ 在跳转进群页面时，可以选择所在城市，匹配更精准的社群。也可以直接扫描系统根据用户信息推送的群二维码。

2、活动商品

活动商品诱饵设计对用户的吸引度高：

① 80元优惠券：限时使用，催促用户转化；部分商品可用，可用商品中包含了热销单品，让用户感受到优惠券价值。

② 225积分+39.9元购买原价129的【冰语琥珀·下午茶蛋糕】：原价和优惠价有鲜明对比，激励用户积极转发邀请好友

06 案例可优化的点

进群领券后，缺少了引导用户使用优惠券的指引，用户使用优惠券，只能回到公众号点击微商城，增加的环节很容易造成用户流失。

07 总结

以上就是我看到的幸福西饼社群运营玩法，当然存有不足，下面是我认为还可改进的地方。

企业下午茶，可以适当做B端折扣，或者是增加多人拼团的玩法，当然这不只是针对社群的运营。

可以适当做一些线下的活动，让社群里用户参与进去，比如新品尝试报名，手工DIY等，亲子项目等。一来增加信任感，二来做粉丝和会员的线下流量闭环。

群里的活动转化以线上促销为主，活动形式比较单一，用户容易疲劳，可以增加一些玩法，像新品1元秒杀，周末限定商品半折等。

幸福西饼的社群运营，可能很多线下门店也在做，但是在如何帮助店铺提升营业额方面还需要再下功夫研究。

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