【干货】什么才是高级别的大屏运营？

随着IPTV用户突破3个亿，华为、Oppo等相继入局智能互联网电视，有线电视进入保用户攻坚时刻。无论是进攻方还是防守方，其实大家都面临着一个非常重要的课题：拉新、留存、促活、营收。这曾经是移动互联网APP用户运营的四要素，现在也开始逐步渗透到大屏领域。

大屏运营做得好不好，短期内直接关系到用户的留与存，长期看将影响在整个智慧家庭市场的生存空间！

1|大屏运营衡量标准

根据《2020中国网络视听发展研究报告》，截至2020年6月，我国网络视听用户规模达9.01亿，2019年网络视听产业规模达4541.3亿，已经成为了网络娱乐产业的核心支柱。OTT、IPTV市场规模合计占13%。

虽然IPTV和OTT用户及营收规模持续稳定增长，但是对比互联网广告，OTT广告仍处于价值洼地，从下图可以看到，２０２０年OTT人均广告收入仅为２０元。而另一方面，相关数据显示OTT用户平均收入更高，，OTT用户家庭消费高于其他媒体受众。这些都说明OTT市场潜力巨大。大屏运营衡量的标准已经不再是用户数的增长，而应该是用户产生价值的提升。

小编还注意到一项非常有意思的数据：对于中国网民，OTT设备目前已经成为继手机之后排名第二的网络视频收视渠道，OTT用户在中国的增长速度也位居世界前列，涨幅19.7%。

从这个数据可以肯定的是，大屏依然有大屏的优势！记住一句话：用户数也许会有天花板，但是用户价值没有！

2|大屏运营进阶论

那如何通过运营去逐步提升用户的价值呢？大屏运营正在经历以下几个发展阶段：

|第一阶段：填鸭式运营

这种运营模式大多存在电视刚刚实现互动化，点播业务刚刚起步的时候，因为需要先把视频内容的量做起来，所以更多的精力都是在和内容商合作，把更多的内容引入进来，大屏运营比较粗放，基本都是根据运营人员自己的喜好或者内容更新的时间在运营。而且可运营的东西也比较单一，主要以视频内容为主。

|第二阶段：专区式运营

随着技术的进步，用户对于大屏互动、点播业务的需求也不断提升，大屏所能提供的服务也在逐步丰富。除了传统的内容提供方，游戏、娱乐、生活、教育等各种增值业务的提供商纷纷参与进来，越来越多的专区开始在大屏出现，专区运营成为重点，抢占推荐位成为运营的关键。

|第三阶段：精细垂直化运营

随着大屏运营进入下半场，垂直化、精细化运营正式开启了以用户为中心的运营模式。首先，基于大数据对用户有了更深的认知，结合用户的特点和喜好，大家开始在细分人群上下功夫，比如按照年龄、性别进行儿童、老人、女人等的划分，比如根据爱好划分为体育爱好者、购物爱好者等。在内容侧，通过各种标签进行分类，进而为相应的用户进行精准内容的推荐。随着大数据、人工智能技术的深入，千人千面越来越普及，进一步提升了用户体验，也在不断放大内容和产品的价值。

|第四阶段：线上线下联动运营

在精细化运营的基础上，如何提高用户的日活、粘性、以及价值呢？到第四阶段的大屏运营，已经不再局限于仅仅根据用户喜好进行推荐，而是要吸引用户主动参与，主动创造价值。这个时候，不仅需要过硬的技术支撑，还需要有强大的资源整合能力。线上，通过各种活动激发用户的参与度和粘性，比如看电视得积分，积分可以换商品；线下，可以参与活动，感受大屏最新场景和服务，进而反哺线上。

目前，大多数大屏营销还停留在第二、第三阶段，OTT领域的独角兽——酷开网络，已经率先进入第四阶段，引领大屏运营新玩法！

3|酷开网络大屏运营新玩法

在今年10月至11月期间，酷开网络相继在苏州、杭州、南京、郑州、重庆组织了“酷开系统主题巡展暨粉丝嘉年华”。

插入一图看懂“酷开系统主题巡展暨粉丝嘉年华”

这次酷开网络嘉年华活动的主题是"酷开系统 不止好看"，其实就是现身说法让大家真正体验客厅的大屏除了“看电视”以外的其他功能，比如可以和朋友一起玩游戏，可以和家人一起唱歌，还可以和孩子一起锻炼等，让用户感受真实、互动、多元化的客厅场景，不仅提高了酷开网络本身品牌的曝光度和知名度，更多的是让用户对大屏、对客厅有了新的认知和了解，从而进一步刺激用户线上的体验。

而在线上，酷开网络已经有一套非常完整的用户运营体系。目前酷开网络可运营终端量已超过6000万,占据市场将近三分之一的份额。为更好服务这些用户，酷开网络通过与合作伙伴数据打通，对用户数据进行全量级融合。汇聚厂商、终端、同源等多维数据来源，沉淀了接近850多个维度，超过3万个精细化标签，感知用户使用偏好同时实现内容和服务的精准推荐。同时，还为用户创新设计了丰富的完整闭环的营销活动，比如双十一期间，酷开网络将酷币玩法进行新升级，用户0门槛参与，只需完成每日指定任务，就能收获酷币，并用酷币换取红包，参与秒杀抽奖，购物抵现等，直接拉动了用户的消费需求。

通过线上和线下的这种联动运营，不断提高用户粘性、忠诚度以及活跃度。

4|后记

其实不仅仅是大屏领域的用户运营，在其他消费领域，线上线下联动，场景化运营已经成为趋势，比如小米之家、蒙牛酸奶文化节等，都在通过这种场景化，沉浸式的体验让用户感受到更多元的服务和可能。

从酷开网络的嘉年华活动，其实也让小编联想到了近几年广电网络比较热衷的“用户节”活动。

虽然最终目的有点类似，都是为了吸引用户购买产品和服务，但是实现的方式不一样，一种是体验式，通过打造用户比较熟悉的、有吸引力的场景，引导和刺激用户消费，而另外一种通过展示和呈现，以打折、优惠的方式吸引消费。

对于大屏运营的线上线下联动，场景化运营，酷开网络已经拿出很好的案例，给大屏运营带来了非常有价值的启发。