36氪首发 | 汽车用户运营SaaS服务商「企域数科」获数千万 ...

一丰笔记 2022-6-10 14:31 1444人围观用户运营

# 用户运营

作者 | 邓咏仪

编辑 | 苏建勋

36氪获悉，「企域数科」完成数千万元人民币新一轮融资，由国宏嘉信资本领投、红杉资本、SIG（海纳亚洲）继续加码，源合资本担任独家财务顾问。本轮融资主要用于产品研发及团队建设。

36氪曾多次报道企域数科。企域数科成立于2020年初，从成立开始即押注汽车品牌私域生态，切入汽车品牌方和经销商用户运营市场。

当下，我国汽车市场进入存量竞争阶段。一方面，随着用户、传播渠道的转变，短视频和直播已经成为汽车潜在用户了解信息的主要渠道；另一方面，主机厂与用户之间信息割裂、购车决策路径的漫长增加了汽车品牌方用户运营的难度。车企想要转型，面临诸多难题。

针对这些痛点，企域数科为客户提供覆盖从公域引流到私域运营的SaaS工具及运营解决方案。“汽车品牌方的营销和用户运营转型势在必行，大家的意愿也非常强烈，但转型方法还在摸索中。”沈扬表示。

企域的SaaS平台会从引流和提效两个层面为客户提供支持，覆盖客户从品牌曝光到后端运营等全营销链路。同时，企域也有专业团队提供运营带教等增值服务。

近一年中，企域的解决方案也经历了数轮更新迭代。沈扬介绍，最大的变化在于，企域基于原有的私域流量运营，进一步延伸至品牌方在公域流量的曝光和线索获取。

以往，不少汽车品牌方和经销商的增长都是以流量投放为核心，一款新车型投入到市场中，其营销费用可达数千万到数亿不等。但随着汽车新增用户减缓，流量成本推高，车企需要建立新的增长体系，这使得新渠道的拓展势在必行；同时，存量用户的运营也必须做得更为精细化。

在公域流量上，企域重点投入到了短视频/直播平台中，帮助汽车品牌方和经销商协同进行品牌自播，并将用户汇聚至运营中台。在运营层面，企域会为品牌方提供“任务中心”、“线索中心”、“直播中心”等功能模块，建立面向经销商的营销矩阵管理体系；在内容生产层面，企域会提供智能化内容生产工厂，让门店可以更低门槛、更高效地生产短视频内容。这样可以让品牌方从自播矩阵内获取稳定、持续的曝光和流量，实现公域营销费用的ROI最大化。

沈扬表示，传统的汽车营销渠道如垂媒和其他线上媒体，获客成本已经较高。当下汽车品牌方破局的关键在于通过自播内容矩阵获取曝光和线索，并沉淀到私域进行运营和转化。

以企域正在服务的一个品牌主机厂为例，2021年该汽车品牌的短视频/直播平台粉丝量增长接近五倍，至今已超过1500万。应用企域的方案3个月后，该汽车品牌的经销商自播矩阵单月播放量超过30亿次，曝光和获取线索的效果都有显著提高。

当前，企域已服务超过10家汽车品牌方，与多个企业完成产品共创，接下来将加强新媒体营销矩阵在行业内的推广。沈扬补充，从原有的私域流量产品到现在的公域流量方案，企域的产品标准化程度也在不断提高。

另一方面，从2020年开始，企域就已经开始搭建自有用户运营团队，在服务多个汽车品牌方的项目中，沉淀了汽车品牌方用户运营的标准服务流程。近期，企域将带运营、售后保客运营等服务进一步产品化和模块化，客户可以灵活采购。

“主机厂对用户运营的认知明显提升，让其对公域及私域用户运营投入随之提高。”沈扬表示。本轮融资后，企域数科也将继续进行产品打磨，同时快速进行市场扩张，以更好地服务更多客户。