用户运营 | 精细化运营之用户分层

当前，互联网流量红利日益枯竭，如何在存量市场最好精细化运营被提及的越来越多。办办学苑认为，要想做好精细化运营，第一步必须建立尽可能详细的用户分层体系，下面是我们关于用户分层的一些思考，希望大家喜欢。

01 何为用户分层

谈到用户分层，我们首先必须了解什么是用户，什么是用户分层，这里分别为大家作介绍：

（1）何为用户

现实生活中人们往往习惯于将"用户""客户""消费者"三者混为一谈，那么它们之间真的没有区别吗？答案显然不这么简单。用户是指使用某个产品或服务的人，例如你在互联网金融公司做客服，公司花钱给你们买了一套客服系统，你就是这个客服系统的用户。

（2） 用户分层

是一种对用户进行群组划分的方法，通常用于描述某一用户的当前状态，在用户分层模型中，某一个用户在某一特定时间应只属于一个用户层级。

02 如何用户分层

知道了什么是用户分层之后，我们再来看看如何对用户进行分层。

（1）用户分层具体步骤

用户分层是精细化运营的重要方式，虽不同不同形态或行业的互联网产品具体划分的层级不同，但一般都要分两步走：定性分析-定量分析。

（2）用户分层典型案例

03 用户分层的作用

用户分层的作用很明显，它能帮助我们把用户分成各个层次和群体，然后我们根据各个层次和群体的不同，才能有的放矢的制定出更精准、更有针对性的运营策略。

今天办办学苑就讲到这里，相信大家对如何做用户分层有了一个清晰认识，忙着回去学习相关技能呢！下面附带本文的完整思维脑图，轻轻点击收藏，方便学习时随时查阅噢！

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