2021年中国虚拟运营商 业务运营对标报告（第五期 ...

虚商的跨界之路

截止目前，39家虚拟运营商中，在微信公众号自建选号商城的有24家，无自建15家，占比为62%。已有部分虚拟运营商开始了探索跨界之路。

号齐体验官在使用民生通讯APP时，发现民生通讯已将自有的金融类产品集合到APP上，用户通过APP中的推荐，便可快速的查询了解金融产品，不但可以实现理财还可以办理相关业务服务，对民生自营的信用卡服务也增加了一个优质的曝光渠道。

盛小店是银盛集团研发的买卖一体的电商平台，平台供应链主打休闲食品，涵盖生鲜水果、家居日用、美妆百货等品类。商家在平台上实现多重身份：既是消费者，也是分销商，还是供应商。

目前通信市场已从人口红利阶段迈入流量红利时代，号卡市场需求已接近天花板，因号卡独特的商品属性导致其复购率较低，虚拟运营商的“代理商”和“批发商”的角色早已失去了原有的魅力，依赖于靠赚差价的生存方式在当下越来越难以维持生计。面对“管道化”的挑战，市场空间被基础运营商、终端厂商与互联网公司不断蚕食的虚拟运营商该如何从传统的卖语音、卖流量向卖服务、卖内容转变？

通信+电商、通信+金融、通信+游戏……如民通通讯、银盛通信具有代表性的虚商已将周边业务与移动转售业务跨界融合的尝试，从传统的卖语音、卖流量，向卖服务、卖内容转变，走产业融合差异化经营之路,通过产业间的相互串联，产生1+1＞2的功效,但转型需要有足够的时间与耐心，市场的培养与技术的支撑，政策与时机的出现等诸多因素都将影响转型的最终成败。

移动互联网时代，几乎所有应用都需要数据与流量作为承载，数据与流量就象水与空气一样不可或缺。要实现不同领域的跨界创新融合，可用互联网的思维来经营通信产品，借助于原背景公司在不同行业领域的优势，将自身优势产品与通信产品绑定，赋予通信产品更具应用价值（引流、娱乐、消费）。成功实现由注重提供通信管道和流量服务，向注重提供客户消费需求综合解决方案的转变。

2、虚商5G行业应用

参考某虚商真实数据统计，移动转售60%用户的生命周期约为一年，虚商希望延长用户的在网时长，因此，不断推出优化资费产品与新功能服务升级，而随着新科技与新技术的来临，虚商也在不断进化自我产品与服务，近期部分虚商也在陆续推出5G产品迎合市场需求。

5G应用将为社会带来差异化的智能场景及无限的可能。同时，5G的到来也将为虚拟运营商创造更多新的发展机会，5G产业面向垂直行业发挥作用，这正与虚商的业务发展不谋而合，通过5G虚商可以更好的为垂直行业进行赋能，帮助垂直行业转型升级。

号齐体验官从目前的套餐来看，联通网络的5G占比是9家，目前还未有电信5G与移动5G产品推出，我们期待未来见到更多的5G产品出现，从而满足不同用户群体的需要。

随着5G时代的到来，通信厂商服务的环境发生了重大变化，如果用传统电信思维与方法继续在通信圈中发展，一是重资产，二是人与人的连接，虽然在4G时代还未发挥全部力量，但是已经走到了需要变革的节点之中。一句话：通信行业需要发散出去，需要结合各个垂直行业，需要连接物，需要工业互联网，需要你中有我，我中有你。

中国联通是2017年8月21日公布混改方案的。根据方案，联通集团引入了BATJ、中国人寿、苏宁云商、光启互联、淮海方舟、兴全基金与结构调整基金等战略投资者，同时对核心员工采取股权激励模式。该方案被业界称为“史上最大”混改方案。中国联通率先开展了各项技术在工业互联网领域的深度融合，全方位附能转型升级，保持转售业务行业领先。混改之后的联通，相较于其他基础运营商，在创新和新基建方面都走在了其他运营商的前列。

目前全球电信业处于新旧动能转换的低谷期，基础业务弹性消失，行业收入增长乏力，运营商亟需抓住5G发展契机，加快培育C端与B端新业务增长新动力；加快商业模式创新，不断深化价值经营。

同时可以看到，联通对于5G转售业务比其他运营商的重视程度稍高的，移动流量转售成本价格优势不够明显。

灵活运用Mini日包等流量模组转售产品，探索向大流量套餐升级，提升价值创造能力。

在超高清视频、AR/VR等5G典型业务领域，有独特资源的虚商可利用自身的内容、应用开发、终端制造等资源优势，创新合作模式，争取与基础运营商开展更紧密的合作。

探索发挥虚商在跨国、跨运营商网络方面的竞争优势，针对细分客户群体提供与基础运营商差异化的产品。

1）通信5G大流量成为标配，在细分领域内利用差异化创新服务满足细分人群需求

虚商基于基础运营商模式进行电信运营，将业务细化、个性化、更加灵活的套餐业务提供给用户。相对基础运营商，虚商有自己独特的优势。面对市场多样化的网络需求，为虚商带来海量的市场资源和发挥空间。针对未来大流量需求，如远特通信、华云互联、红豆电信等推出大流量套餐，进行业务差异化定价，满足用户网络需求。

2）在需求层面、技术层面和商业模式等层面与基础运营商联合创新，加快垂直领域的行业应用

基础运营商在内容资源、应用开发能力以及终端展现层面积累了多年经验，且实力雄厚，但民众对于基础运营商却有着一个固有的刻板印象，在普通民众心中，基础运营商更多的是提供流量+语音的传统电信服务，当用户提到娱乐、游戏、音乐、互联网应用、移动互联网、甚至物联网等产品服务时，很难第一时间与基础运营商想结合，即便是这些服务能力都摆在眼前，而且非常成熟，但更多的用户，依然会选择已有专属标签的，各行业线上线下的产品进行使用，这正好是虚商可以发挥的空间，因为虚商拥有不同的行业背景，有终端制造企业、互联网头部企业、游戏企业等等。其可以发挥本身的主业优势和资源优势，在资讯娱乐、智慧城市、智慧家庭方面的典型应用将有很多海量的市场机遇可以开拓。。

3、虚商的售号商城对比

通过上图可见，目前虚商自营的商城有24家，在第三方平台京东和天猫开店的是9家，之前两期号齐体验官对有天猫店和京东店的虚拟运营商的销量进行了统计，本期依然在5月25日进行了数据的汇总。

通过以上数据解读，充值类产品销量最好的是10-100元，10元充值订单量是33000单，订单量的环比是一个增长事态，从侧面也是反映出消费者的一个消费水平与消费习惯。

当前，数字化转型已经成为整个电信业的大势所趋。对我国虚拟运营商来说，数字化转型既是其自身生存发展的市场倒逼应对之举，也是拥抱数字经济商业机会与信息变革的主动选择。而通过平台化生态布局，将目标聚焦于终端客户需求，为更多需求群体提供各种数字化创新应用，是虚商服务能力不断提升的表现，也是顺应行业发展大趋势，不断挖掘市场价值的体现。

平台化布局，数字化赋能，不断扩充服务网络和服务范围

“商城”为例的典型灵活动态的商业模式，其背后是有更强大的大连接能力、超强的算力和大数据的算法进行协同。通过数据分析，能很快发现服务用户的精准需求，并根据需求点不断调成运营策略，不仅很好地解决了用户多元化的消费需求，而且让服务能力、转化变现能力大大提升。总之，虚商在数字化转型之路上以优质通信资源、产品和能力，借助于自有私域流量平台和第三方电商平台，一点引入，服务全网，降低运营成本，智能数据分析，提高服务效率，加速虚商行业数字化升级的步伐。“号齐商城”隶属于号齐品牌下，经过一年多运营，积攒了大量的运营经验与用户沉淀，并随着“号齐小店”业务的正式上线，及“号齐头条”等虚商信息平台的联手协作运营，相信可以为更多的虚拟运营商，提供优质的合作机会。

文章摘自《2021年中国虚拟运营商 业务运营对标报告（第五期）》