2020-2021搜狐汽车年度大选 | 用户认可的“年度用户运营品牌 ... ...

编者按：2021年1月28日，搜狐汽车与搜狐科技将联手举办《2021中国汽车与未来出行峰会暨2020-2021搜狐汽车年度大选》，寻找2020年度最有价值的公司、科技、品牌营销和重点车型，邀请这些公司和品牌带来最具干货的分享，展望各个领域的进步与困惑、经验与挑战。同时，总结与表彰2020年最具影响力的公司、品牌、产品、技术。

本次行业峰会，主办方和评委团共提名覆盖3大类的23个奖项。

其中，主办方和评委会提名的【年度用户运营品牌】为：奔驰、蔚来、领克、比亚迪、长安

“年度用户运营品牌”重点关注这一年内在用户运营方面表现较为突出的汽车品牌，无论是线上线下的渠道建设，还是用户服务方面都在努力推陈出新。他们重视用户从选车、购车到用车的一条龙体验，也在用户圈层运营方面探索与品牌和产品调性相符的新路径。

奔驰

入选理由：

7月23日，全新梅赛德斯-

奔驰品牌始终关注并支持新生代客户对于全新生活方式的积极探索，坚持布局品牌年轻化战略。该体验平台在线上及线下推出丰富多彩的活动，为年轻世代提供一个展示自己的舞台，也成为品牌与新生代客户群体沟通与交流的全新方式。

蔚来

入选理由：

本次北京车展上，蔚来公布全新补能计划:Power Up Plan，向全社会征集“加电合伙人”，并提供总计一亿元补贴，部署总计3万根目的地直流桩，形成覆盖全国的便捷、灵活的目的地充电网络。蔚来旗下生活方式品牌NIO

在蔚来的用户运营体系中，NIO Power和NIO Service集中解决汽车的充换电及维修等服务，开在商圈中心的NIO House兼具车型展示区、演讲区、图书馆、联合办公、亲子区等，更多的是起到提升品牌形象的功能。部分全资建设加部分合作共建的NIO Space主要作为销售功能的延伸，面积小，成本低，既方便用户更方便体验产品，也能获得更好的成本效益。同时，蔚来生活方式品牌NIO Life和一年一度的品牌日NIO Day能进一步帮助品牌打造更为多元的用户生态和圈层。

领克

入选理由：

12月2日，2020年Co客大会在位于宁波杭州湾的领克品牌研究院盛大举办，作为品牌粉丝日的Co客大会吸引了来自全国各地近400名领克车主积极参与。活动现场，由13家“领地伙伴”与领克精选一同搭建的领地伙伴云市集人气爆棚，商品种类涵盖食品、文创、陶艺等，都是来自全国各地领克车主的见面礼。领克车主乐队麟街的热辣表演加上CoSTAR的T台首秀让线上线下的领克车主收获了无延时的同款快乐。同时，品牌方还宣布将推出Co客官方4大专属权益，包含交通银行领克优逸白金信用卡、领克官方二手车、售后大礼包及智能车机硬件升级服务。

比亚迪

入选理由：

12月28日，比亚迪发布了全新的移动APP“比亚迪汽车”，目前已经可以开始启动部分用户群的公测。“比亚迪汽车”App的推出，主要目的是为了给用户提供更完整、连续和统一的智慧出行体验，比亚迪将迪粉汇、e购、云服务进行整合，用户可以从比亚迪超级APP上体验看车、用车、选车、购车的全流程购车服务。同时利用社区做好用户的服务，实现线上预约、诊断、投诉以及问题解决的闭环管理。比亚迪从6月开始做

长安欧尚

入选理由：

11月29日，长安欧尚X5以一场别开生面线上发布会上市。借着新车上市的契机，长安欧尚发布“向尚正年轻”品牌年轻化战略，并在11月广州车展发布全新品牌 Slogan——与美好生活同行，致力成为顾家进取族美好生活路上的积极参与者和助力者。在用户运营层面，线上营销APP欧尚Style，目前已经有超过400万注册粉丝，日活超过10%。线下渠道已覆盖了89%的地级市，共有1335个网点。

广汽埃安

入选理由：

4月2日，广汽新能源正式官宣，推出“Aion合伙人”计划。想成为合伙人没有资格要求，注册完成后就能向别人分享链接。只要成功推荐购车，就能得到1000-1500元。这一模式，使消费者变为车企的合伙人。让新能源使用者、关注者，变成了新能源的推广者，并从中得到技术创新的红利回馈。使用户变为粉丝，再主动将企业品牌或产品信息传播出去，实现订单转化，这将远超直播所能达到的效果。

长安汽车

入选理由：

自UNI高端产品序列发布以来，长安汽车就以此开展起全新的用户运营新尝试，并将每月21日定为UNI星球日。12月21日，长安汽车通过线上直播的方式，在2020年最后一个UNI星球日上，发布了全新的UNI专属宠粉计划。全新UNI专属宠粉计划包括“产品由你定”、“传播由你定”、“权益由你定”、“玩法由你定”的新玩法，支持用户个性化的产品定制需求，更便捷的的与品牌展开沟通以及获得想要的体验和权益。通过长安引力APP和UNI星球地球站线上线下联动的创新模式，长安汽车UNI系列的销量在提升，整体品牌形象亦是。

广汽本田

入选理由：

11月14日-15日，2020广汽本田躁梦节在广州长隆燃情开躁。相比去年，本次躁梦节在场地规模、活动内容上进行全面升级。品牌方在约2万平方米的场地共设置了“性能爱好者、电动梦世界、荣誉共创、创梦潮改、GAC Acura、GAC Honda”六大主题专区，吸引了来自全国各地的广汽本田车主、粉丝的参与。在活动现场的躁梦舞台，明星车主达达乐队燃情开场，各种与“车”有关的独特声音被四位广汽本田素人车主融合进了合作曲目，多位代表车主轮番登上舞台，分享他们与广汽本田的故事。

长安马自达

入选理由：

长安马自达在今年广州车展上发布了“悦马星空”用户共创计划，进一步完善用户生态圈，加强与用户之间的沟通，并为他们带来更为舒适的品牌体验。“悦马星空”计划注重客户生态圈的建设，针对粉丝、用户以及品牌合作业态三方面提供不同的用户共创措施，提供优质品牌体验。该计划从2021年至2023年，围绕“品牌&用户价值共创”的愿景，打造“悦联”、“悦创”、“悦享”3大平台，开展“智享购车”、“舒享用车”、“专享管车”、“价值传递”、“价值共创”、“合伙人计划”和“产品共创”7大行动，实现“品牌价值的持续提升”和“客户生态圈建设”2大目标。

一汽-大众大众品牌

入选理由：

3月1日，一汽-大众销售公司副总经理马振山出现在一汽-大众抖音直播间里，给观看直播的网友带来探岳、新迈腾产品介绍以及大众品牌的销售政策。除马振山外，一汽-大众一口气将主管营销、销售、售后服务、战略、区域营销等多个板块的高管们以及区域管理人员、经销商人员全部动员了起来，组成了一支由66人之多的“66天团”。车市向好时，大家线下沉稳作战，车市寒冬时，又能及时调整战略，敏锐灵动。举办这样一场组织严密又分工明确的直播活动，在收获大量用户和粉丝关注的同时，也让品牌方的企业形象年轻和时尚了不少。

一汽丰田

入选理由：

今年广州车展上，一汽丰田正式启动了"以用户为中心，数字化为支撑"的企业升级战略，加速从产品服务型向用户运营型企业转型，全面进入二次创业新征程。除了通过"诚信服务"、"5Q服务体系"、"服务六大保障"等举措保障用户购车全生命周期的极致服务以外，一系列转型升级措施也在提升，包括展厅智能化升级，通过车联网技术及专业的客服团队为客户提供专属守护，完善SMB工具提高经销商对客户的响应时间，将“丰享汇”App打造成超越出行范畴、涵盖衣食住行等十大场景的生态圈等，都助力企业实现内外部资源互通，线上线下业务融合，加速客户端、渠道端、区域端、本部端的四端数字化转型升级，全面打造全时段、全领域的高品质用户服务体验。

如何申报奖项？如何参与投票？

即日起，关注微信公众账号“汽车营造社”，回复“投票”，即可参与投票，投票截至1月27日。最终主办方将根据网络投票+评委团评分综合考量。

另外，企业可根据自身业务发展情况，自行申报上述3大类中的23个奖项。自行申报奖项将由评委团、媒体初步审定，经消费者投票之后最终确定。

获取更多信息可与主办方搜狐汽车工作人员联系。

联系人：李德辉 联系方式：18510683179