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做懂用户的运营,是营销的关键

三丰笔记 2022-5-29 16:43 130人围观 用户运营

# 用户运营


一、“广撒网”无意义


这个时代信息更迭速度如此之快、内容如此丰富,无差别覆盖传播的范围如此之广,看起来是人们获取信息的方式更加便捷了。品牌商看似能将营销信息更快地传达给用户,实际上却是获客成本在不断增高。这就是最普遍的广撒网式营销。


但是,对于品牌商投入的营销成本来说,广撒网式营销并不能带来成正比的长远效益。品牌商开展的营销活动,首先要找到精准的目标人群,并对目标人群做全方位的触达,才能一击即中。


米多服务的某个大健康品牌开展的一物一码营销活动首先做的就是聚焦目标客群--中老年人,从奖项设置、扫码流程、到用户间的活动传播,都围绕中老年群体的特性展开,让中老年用户主动扫码,积极传播!


二、扫码营销为何能吸引到中老年用户?

1、结合产品特性,紧跟用户需求。


若只是通过广发红包的方式,品牌商不但难以让用户产生扫码动力,更无法彰显品牌自身对用户的关怀。因此,在设置扫码奖励时,品牌商也要考虑周全。


使用保健产品的中老年用户需求主要在健康这方面。因此,该品牌商不但通过扫码发红包、积分这类奖品满足用户扫码价值感,还额外设置了抽取电子血压计的玩法。用户扫描包装盒上的防伪码即有机会中奖。


这样一来,不但解决用户的防伪需求,还以“电子血压计”这类符合中老年群体健康需求的奖品提升他们的扫码动力。设置特定的奖项也能展示该品牌对这类目标用户的关注,彰显品牌温度。


2、培养中老年用户的扫码习惯。


品牌商要学会从营销上巧妙地提升用户复购率,并培养他们的扫码习惯。这种情况下,就需要品牌商精准拿捏用户心理,找到用户复购、扫码的驱动力。


因此,该品牌商设置了“第2盒扫码享更大金额红包”的规则,通过直观的红包金额升级方式吸引用户复购并扫码。像中老年群体,他们更倾向于接收直接的优惠信息,理解简单的活动逻辑,才能产生复购心理。


指定复购、第二次扫码的用户能够获得金额更大的红包,这就涉及到一物一码精准营销的背后逻辑。即品牌商在扫码活动上能根据需求,自定义设置指定人群、指定次数发奖,匹配让用户复购的需求,使用户精准获取复购奖励,品牌商也能将精准将更多营销费用投放在这些用户上。


3、简化扫码流程,优化用户扫码体验。


一般来说,中老年用户参与的相关扫码活动,并不希望有繁琐的流程。因此,品牌商要想方设法简化扫码的流程,进而再无障碍地对用户作进一步的信息收集、触达。


该保健品品牌设置了用户2次领奖触发信息填写资料规则。即初次扫码的新用户直接进入领奖页面,体验流程简单快捷。第二次扫码的“老用户”才需要填写相关信息,如授权手机号。


让用户初次扫码领红包时没有障碍,直接发放,新用户获得良好的扫码体验、收益,品牌商能以此降低用户再次扫码时的决策成本,获取用户信息。


4、借用户形成传播、裂变


品牌的传播不仅限于广告投放,用户本身即是一个最佳传播入口。但是要让用户自发性传播,这也非常考验品牌商对用户的推动力。品牌商的营销、利益等因素都到位了,用户才愿意主动。


该保健品牌则通过一码多奖的方式激发用户的传播心理。傻瓜式操作、双方有奖是促成活动的主要因素。用户扫包装上的防伪码领奖后,系统将自动弹出推广海报,海报内附有详细的分享规则及二维码;被分享者收到海报并扫码关注品牌公众号后,分享者和好友都能获得相应的奖励。


还有另外一种分享方式,即用户扫完盒装码后,给好友拍照并让其扫码也能实现双方获利。用户分享的人数越多,获得的奖品越丰富。奖品价值随分享人数提升,提升用户主动传播心理。


借用户做传播,一方面是体验过产品的用户传播更具备说服力,另一方面是品牌商能通过用户圈层传播实现低成本、高效的活动曝光。


此外,该品牌商还为不同用户打上指定标签,以便区分分享者和被分享者,从而对不同扫码来源的用户精准营销,对不同用户进行针对性推送。


三、找准目标,事半功倍

该保健品牌能让中老年用户主动扫码,主要因素在于它精准瞄准了自身的目标用户群体,开展的一物一码营销的各个方面也是从用户需求出发,无论从操作流程上还是奖项的吸引力上,都始终紧密贴合中老年群体。


从它的实践案例中我们可以得知,让任意群体参与、配合自身的营销活动并不是难事,若品牌商充分考虑到自身目标群体的需求,而不是漫无目的地开展营销,才有机会精准把握、转化用户。这才是品牌商开启营销数字化的上上策。


关于米多

米多成立于2014年,主营大数据引擎系统,拥有三大核心产品“一物一码、社交云店、CDP”,致力于以EBC为核心,以产业路由器为载体,以BC一体化为切入点,构建基于”立体连接、数据共通、流量共享、全景共鸣、全域赋能、全链共赢“的在线化产业服务平台。为产业链相关企业提供包含商品、技术、营销、数据、物流等一站式综合服务解决方案,推动产业链各环节经营者尤其是大消费领域品牌商的营销数字化转型。


目前米多已经和“可口可乐、劲酒、茅台、维达、洁柔、雪花、嘉士伯、立白、卡姿兰、百雀羚”等30000+家知名品牌商达成合作,帮助【持续增长】首选的营销数字化整体解决方案提供商。



本文来源【营销数字化案例库】版权归原作者所有
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