无数据不运营，数据分析对运营来说很重要，打开率、转化率、留存率，每个数据都有其特定的运营意义，一旦掌握，无论是内容输出还是活动运营，都能对症下药，完美优化解决方案。

但是，诸葛君在后台留言中也收到了这样的反馈：虽然在大数据时代，企业精细化运营是大势所趋，但实操工作中，运营节奏通常都很快，凭经验决策会不会更“省时有效”？然而，有多少事情就坏在“凭经验”上。

关羽能耐大吧，可他的败走麦城，就是因为固执认为陆逊毛头小子，无甚才能，对其轻视而松懈了对荆州的防备，将荆州的兵力调往樊城，因而被吕蒙拿下了荆州，最终身临绝境。

拍脑门 + 凭经验 VS 精细化运营 + 数据驱动

也许是数据分析门槛过高，让人望而却步，也许是时间紧任务重，让人心有余力不足，但不管你是否已做好准备，数据驱动的时代已经到来，而且企业的需求已经从数据积累转向对数据价值的挖掘，最终会转向数据应用。

因为企业的核心是成本和收入，如果将数据价值、应用能力独立开来，就没有任何意义。这和马斯洛需求理论一样，企业需要先解决温饱（数据积累），再追求更高价值（数据应用）。今天小编就来拆解下，如何挖掘数据价值，解决实际业务问题，以互金产品为例，手把手教你“如何「高效」挖掘数据价值，实现「看得见」的业绩增长”。

谷歌的搜索用户研究员托梅·莎伦曾说过：“运营的首要原则就是，不要只‘听’用户说，而要‘观察研究’他们的行为”。也就是说，一切运营活动的前提是洞察用户行为，而数据是最真实且客观的还原，而且用户需求并非一成不变，“凭经验”运营从长远来看，是存在风险的，错失了对用户全生命周期管理的机会，一时“贪图省事”，是以丧失产品成长路径管理主动权为代价的。

金融用户的核心路径漏斗

对于金融类产品，我们往往存在戒备心理，毕竟与钱挂钩总会相对谨慎些，因此金融产品从拉新、注册到投资整条用户行为路径的转化注定更艰难。

那么，搭建一条从流量到用户转化的漏斗，并将其拆分出来进行分析是很重要的。一般可以拆分为：注册转化率、投资转化率（1次交易）、复购转化率（2次交易）、用户从第1次投资到第5次投资的留存率（5次交易），对于金融产品运营来说，采取策略去提高这4个漏斗的转化尤为重要。

转化漏斗1：渠道流量至注册转化

1、提高推广渠道质量：

拉新是运营工作的基础，没有用户，谈何用户运营。渠道拉新需要讲究精细化，不然花了钱推广而来的用户质量不高，注册转化也不会高。而对于金融产品来说，衡量注册转化并不单单是有没注册这么简单，而是需要用户完成实名绑卡等行为后才算是真正的注册用户。

APP已经过了流量的红利期，目前各行各业APP获客难度越来越大，获客成本也越来越高；根据网上的数据显示，金融产品单个用户的获客成本已经超过800元；应用市场金融产品多不胜数，流量竞争激烈，为了获客都想尽了各种运营手段，比如新手礼包、体验金、加息券等；金融产品领域窄、行业热、获客成本贵、因此更加需要精细化运营。

从获客开始，每个金融平台都会投入很多人力和财力去获取新用户，这是非常重要的一个环节。拉新的方式有很多种，可能会通过广告投放，组织线上活动，或者通过自媒体平台传播有趣的内容和活动等，基本上每一种手段，每一个渠道都需要投入一些成本。那么如何评估投放ROI呢？

传统的方式，比如：广告投放可以获得几个数据，第一，不同渠道广告曝光数、点击数，但互金平台在业务系统里记录的用户注册，绑卡，交易等核心业务数据与投放数据没有任何关联。所以在这个环节首先需要拆细投放数据。

比如：今天有一万个人注册，这一万个人其中有三千人绑卡，三千人里又有两千人在注册当天完成了第一笔投资。如果能够把数据拆开，即可清晰的知道这一万人中可能来自搜索引擎的是多少人，来自今日头条的是多少人，来自朋友圈广告的是多少人，这3个渠道分别带来多少用户，带来的用户又有多少完成了绑卡，多少人完成了第一次投资交易。如此将渠道打通，轻松衡量出每一个来源渠道的投入产出比，将企业有限的市场费用投放到更有效的渠道上。诸葛io广告监测，实现了广告和渠道效果的一键衡量，基于单个用户构建了从推广渠道获取到最终在产品内完成交易/投资的完整漏斗。

转化漏斗2：用户投资转化

此时的漏斗是针对新用户第一次投资转化，除了给予新用户体验金或者大礼包，还得教用户怎么去用，推荐一些新手理财产品给用户，对于提高投资转化才有帮助。

对即将过期的新手礼包进行提醒

用户完成注册和实名验证后领取新手礼包，但不一定会进行投资，会先处于围观的状态；新手礼包通常来说有使用期限的，当新用户的新手礼包快过期时，运营者应该对其进行提醒，可以通过Push、短信、弹窗等等，目的是增强用户紧迫感和压力，提醒用户不要浪费了这些新手大礼包，赶快进行投资。

诸葛io 智能营销 · 应用场景

今天新增一个用户，这个用户如果对平台上提供的理财产品感兴趣，并且手中刚好有一张银行卡，那么很快便可完成投资的转化。但是也有可能因为一些情况，比如银行卡没在身边，那么就不会立刻转化。还有一部分用户只是进入产品看一看，并没有准备投资。在这一过程中有一些用户可达成转化，有一些用户打算转化但没转化，对于可能转化但没有转化的用户，如果我们能够筛选出来，并且在合适的时机给他推送一些内容或者优惠信息，就很有可能提高转化率。

用户注册成功，但是24小时内没有完成开户。我们可通过短信或者APP等通道给他发送一条消息，此时再衡量触达他以后的三天内，他有没有完成首单投资。而此时很有可能极大地提高转化率。

诸葛io智能营销，解决的是获取用户以后的转化问题。基于对用户数据的追踪，可按任意维度筛选出目标用户，企业只需设置好相应的触发条件和推送内容，便能针对符合条件的目标用户进行自动推送，提高用户转化率。

转化漏斗3：用户复购转化

任何的理财产品，都是想留住用户，让用户不断地进行投资，而不是投了一次后就跑了!当然，提高前面的两个漏斗转化，也能为第三个漏斗转化数据提升做铺垫；提高用户复购转化率，其实就是提高用户的粘性和忠诚度，那么该怎么做呢？

1、推荐一些靠谱且多样化的理财产品

一个用户可能是同时使用多个平台的理财产品，对于有一定经验的投资手来说，无非就是想找到更好的产品进行投资。而对于完成第一次投资的新手来说，已经没有新手红包的吸引，运营应该怎么留住用户呢？促使其复投。而推荐好的产品，能让用户收益，用户为什么不留下来，继续投资！

诸葛io 智能营销 · 应用场景

用户对于理财产品的选择是多样化的，通常来说有随存随取、也有1/3/半年/一年等期限的产品，多个限期的金融理财产品能够满足不同阶层的用户，同时也能够满足同一个用户多种理财的需求。

资产总额小于5万，新手期的活跃用户，若在合适的时机给他发放现金券，那么有可能会使得这一部分用户再投资。

诸葛io智能营销，还可以用于用户关怀、复购提醒、流失召回等运营场景。而且，智能触达的效果还可实现自动、实时衡量。

转化漏斗4：用户从1-5次投资的留存率

用户运营，最终为了延长用户生命周期。通常来说，用户一开始相对活跃，但是随着时间的推移，如果没有对用户进行运营，那么用户粘性和留存就会下降；对于金融产品来说，是非常关注用户从1-5次投资的留存率，该如何去提高这个转化漏斗呢?

会员体系的搭建

为了帮助用户在产品中不断成长，并且让用户得到更多的会员特权；必须对用户进行分层/分群运营，为不同层次的用户提供差异化的理财服务，帮助用户创造收益；

诸葛io锁定精准用户群，体察入微，洞察每一个用户的行为轨迹

对任何产品来说，目标都是留住用户且完成变现，根据不同行业的特点，在用户的核心成长路径中，设置恰当的营销节点，通过精细化运营提升漏斗转化率及运营效率；最终实现让用户不断完成核心行为，用户交易越多，对于平台的贡献的利润就越大，进而有效降低边际成本，实现商业价值的最大化。

总之，分析只是手段，根本目标在于通过数据驱动企业增长，因此诸葛 io 更注重场景化的分析以及对数据的有效应用。