互联网常见运营类型及工作方向

互联网行业的运营可以理解为介于产品和用户之间， 进行的一系列人工干预行为就是运营。 这里的人工干预， 也许是策划和宣传， 让产品传播出去。 也许是社区或社群的维护， 让核心的用户留下来； 也许是创造优质内容， 为用户提供价值。 掌运营小编认为目前普遍认同的运营主要分为三类， 包括内容运营、 活动运营、 用户运营。

当然也还有很多分支， 比如新媒体运营、 电商运营、 网络推广、 海外运营、 数据运营、 游戏运营、 社区运营等等。 总之根据公司和产品类型， 岗位职责和分工都可能不同。

（ 一） 内容运营

内容运营是指通过创造、 编辑、 呈现产品内容， 从而提升某些关键数据， 提高用户粘性， 更高层次的讲是满足用户的需求， 提供有价值的内容， 传递产品调性。

1. 主要的工作方向

内容的采集与创造

内容的呈现与管理或审核

内容的扩散与传导

内容的效果与评估

2. 可能要思考和做哪些事情

发布这些内容的目的和目标。（ 拉升用户数据、 提升用户粘性）

考虑用户群体， 选择合适的内容主题和调性。（ 找准定位， 做用户喜欢的内容）

内容从哪里来， 是PGC还是UGC？（ 内容的来源）

确定呈现内容的属性， 是文字、 图片、 还是视频。（ 呈现方式）

确定内容的格式或标准。 如文字大小， 颜色， 行距等（ 标准化， 培养用户习惯）

每个细分领域所负责的内容可能都不相同， 比如资讯和视频类产品可能就要负责内容的产出、 筛选、 审核等。

（ 二） 活动运营

活动运营是指围绕产品策划并开展一系列的活动， 促进用户转化， 短期内快速提升相关指标的手段。

1. 主要的工作方向

活动策划方案的撰写

活动的实施与资源确认

活动的宣传与推广

活动的效果评估与总结

2. 可能要思考和做哪些事情

我们策划活动的目的是什么， 预期怎么样。（ 是用户拉新？ 还是提高转化？）

分析目前的流量入口， 找到突破点， 制定相关的活动。（ 分析渠道与数据）

这个营销活动如何策划， 具体的任务谁来做， 什么时间完成。（ 资源确认）

活动进展如何， 记录和分析数据。（ 记录活动情况）

分析数据是否达到预期， 总结缺点和改进方向。

因类别不同分工和所做工作也不同， 比如电商类游戏类， 可能会经常策划一些优惠、 抽奖、 返利、 满减等活动， 社交类内容类， 可能就会有一些比赛、 签到等活动。

（ 三） 用户运营

用户运营是指围绕着用户的新增、 存留、 活跃等， 搭建起来的完整的用户体系。

1. 主要的工作方向

用户的拉新与转化

用户的维系与活跃

用户的挖掘与沟通

用户的留存与防流失

2. 可能要思考和做哪些事情

我们的用户在哪里？ 他们可能从哪里来？

我们如何与他们建立联系和关系？

如何让用户活跃起来， 标准是什么？ 如何挖掘核心用户？

我们怎样才能让他们留下来？ 留下来的标准是什么？

如果用户流失了怎么召回， 通过什么方式和策略。 是push？ 短信？ EDM？