声势浩大的天猫双11十周年刚刚过去,双12的钟声就已经悄悄响起了,电商运营人员时刻不停地筹备着这一场场节日盛宴。在运营过程中,我们常常会遇到一些专用名词,每次都要去查就太浪费时间和精力了,所以今天办办学苑小编汇总了一份干货,希望对大家有所帮助。 一、商业模式类 电商平台的商业模式与传统商业模式有较大的区别。从一开始的B2B模式和B2C模式,到现在已经发展到多种模式百花齐放了。而如今比较火的则是O2O模式,线下商务与互联网之间的电子商务。如今许多线下店已经开启了淘宝、京东等旗舰店,线上平台也通过团购优惠等方式来参与线下市场。 二、用户分析类 用户分析是运营中的关键一环,通过分析用户行为可以及时修正运营方向,改善产品,优化服务。做电商的时候,分析用户访问量、点击量、关注量是基础工作,尤其是在做出较大举措之后,一定时段内的数据可以成为该举措成功与否的判断依据。 除了分析人次,访问时间也值得关注。一般来说,如果用户对你的淘宝店铺有较高的平均访问深度,那么在一定程度上可以说明你的店铺是有吸引力的,用户会停留而不是点进来就离开。 三、销售分析类 转化率是运营的最终目的,也就是说,销售额是做电商的终极目标。关于销售有很多专用名词值得关注,如全店成交转化率、促销成交用户数、商品动销率等,通过这些数据,运营人员应该适当调整活动政策以获得更高的销售成绩。 四、直通车数据类 淘宝直通车是为淘宝和天猫卖家量身定做的效果营销工具,可以让买家点击进入店铺后产生一次甚至多次的店铺内跳转流量,从而降低了卖家推广的成本。 五、物流管理类 对于电商平台上的交易,订单完成并不意味着交易的结束,把商品送到用户手上、用户确认收货才算结束。所以在电商运营中,还需要和许多物流管理系统打交道。 一般来说,物流管理中的配送时长、妥投数量等数据可以直观表现该企业的物流水平。但变故总是在所难免的,所以再投、破损、拒收的商品也需要进行一定的统计。 六、客户关系类 售后服务也是电商运营的一大特色,"顾客即上帝"这一原则在电商领域也不例外。尤其是当下信息时代高速发展,在线客服早已成为售后服务的首选。 以上就是小编今天梳理的电商运营专用名词汇总,不知道以上知识点有没有让大家对电商运营知识有更深的了解呢?希望以上内容能给电商运营的小伙伴带来一点思路、建议!以下是本文的完整脑图,喜欢的小伙伴可以多多转发、收藏和讨论哦! — END — 本文为办办学苑原创,如需转载,请点击公众号菜单栏“文章转载”。 本文来源【办办学苑】版权归原作者所有 |
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