故宫做淘宝，是如何通过自媒体，一年卖出10个亿的？

说起故宫，你的印象是什么？

气势恢弘、庄严肃穆、佳丽三千、深宫幽怨？

说起博物馆文创纪念品商店，你的印象是什么？

仿古的商品、高昂的价格、可近不可亲的姿态？

不存在的。

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今天早上，一条H5页面刷屏了朋友圈：

朕收到一条来自你妈的微信

吓得笔者一个哆嗦，赶紧点开聆听母上大人的教诲！结果却是一则来自故宫淘宝的中秋月饼推广广告......

自从故宫这个世界级超级大IP开设了淘宝店，招了一群“有毒”的自媒体运营和设计师之后，故宫淘宝卖得了萌，耍得了贱，玩得了傲娇，各种freestyle随机切换自如，带大家领略了一番别样的故宫风味。

故宫淘宝店内销售的纪念品主要包括冰箱贴、手机壳、记事本、骨瓷杯、胶带纸、书签、折扇等生活和办公用品，并在这些用品的设计上充分体现故宫元素。

比如骨瓷杯上用的是雍正皇帝的御批文字“丝毫无虑，尽量发胖”，比如手机壳上印着的图案是龙袍凤褂，比如冰箱贴做成牌匾的模样，上书“冷宫”......

不仅故宫的形象变得亲民，那些我们在历史书和影视剧中见惯的皇帝、妃子、御前侍卫，也变得可爱起来。

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你别以为故宫淘宝售卖的产品看起来都很简单，没什么太大的技术含量。

仅2015年，营业额就超过了10亿元。

2015年8月，故宫淘宝网上促销，一个小时，1500个手机座，宣布售罄，一天内成交1.6万单。

故宫淘宝的微信公众号，一篇有趣的广告软文阅读量也10万+。

为什么故宫上线了个淘宝店，招了几个人做自媒体，就能大获成功呢？因为它的IP够大吗？

大IP那么多，何止故宫这一个，实战网络营销专家许茹冰老师说了，故宫淘宝的成功，是因为他们懂得如何来运作企业自媒体，让自媒体来带动企业发力。

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用户画像很精准

据微指数中的故宫博物院用户分析，25—34岁在用户群体中占比最高，19—24岁的用户潜力也很大。

这部分用户多为85后、90后人群，崇尚个性，对互联网新鲜事物、热门话题、潮流语言非常感兴趣。

故宫淘宝一改以往只向用户传递历史故事的刻板印象，改用卖萌、逗比的形象，借势热门话题，或者制造热门话题，将故宫沉重庄严的历史和深入人心的人物和故事，转化为极具个性的会卖萌又带点贱的文化产品，来迅速拉进与这些年轻群体的距离。

从故宫淘宝的用户分析就可以看出，25—34岁的用户是绝对的主力，用户画像是否精准直接影响到企业自媒体运营效果，这样根据用户画像来进行精准营销的方式非常成功。

▲来源丨微指数—故宫淘宝用户分析

运营目标非常明确

对于“卖萌”这件事，故宫是非常认真的。

故宫博物院新媒体负责人表示：

“故宫这两年最大的改变就是心态更开放了，希望通过社交平台传递出一个有温度的紫禁城，给大家一个美得窒息的故宫，所以，故宫的官方微信、微博发布的大量内容都是带着感情和色彩的。”

由此可见，故宫自媒体的运营目标就是：营造一个有温度，带感情的故宫形象。

我们再来看看故宫淘宝的自媒体语言，语气活泼，形象生动，语言接地气，非常受年轻群体的喜爱。

比如去年清明节，故宫淘宝发的一篇纯文字、无配图的微博获得了几千人的转发：“游客，您好！故宫地区散发的长城一日游小广告都是骗人的！！！”广播声嘶力竭。

▲来源丨微博—故宫淘宝微博截图

运营企业自媒体之前，一定要先考虑好，企业自媒体的运营目标是什么，是要卖出更多的产品，还是要展示企业的形象？

用户互动很活跃

故宫淘宝新出了一款冰箱贴，叫“冷宫”，大受欢迎。

其实，这个创意最初来自一个用户的提议，之后有网友转发提议和海尔合作做一款宫殿外形的迷你冰箱，海尔也很大方地转发互动了。

▲来源丨微博—故宫淘宝微博截图

如此有来有往，既能从用户那里获取产品反馈加以改进，又能获得创意灵感产出新的产品，此外还能增加用户粘性，留住用户。

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故宫淘宝能通过自媒体运营1年能获得可观的10亿收益，你的自媒体却奄奄一息，做跟没做一个样？

故宫的自媒体文章阅读量篇篇10万+，你的却寥寥无几，还要靠同事刷，才不至于太难看？

道理我都懂，可是操作起来就是力不从心，怎么办？

这些问题，许茹冰老师的实战型企业自媒体运营方法论都可以帮你解决：

● 如何通过企业自媒体的定位和运营目标来选择发力的媒体？

● 你的自媒体内容可以有哪些展现形式，可以从哪些方向出发？

● 有趣、有吸引力的文案标题要怎么写出来，有没有套路可以参考？

● 如何打造、管理自媒体矩阵来相互支撑发力？

● 自媒体的数据分析可以带来怎么样的调整战略？

如果你焦虑，不知道如何下手，可以听一听许茹冰老师《企业运作自媒体不可错过的六节课》，用六节课的时间帮你打造高效的企业自媒体团队。