美的IoT深挖用户需求，精细化运营场景

智能家居已经成为新兴互联网行业和传统家电行业最具想象空间的发展方向之一。在智能家居板块，美的目前投入了重兵。美的专门打造一个美居App，作为智能家居的用户入口，用户目前已超千万；美的跟阿里云合作，发布AI智慧社区，打通社区智能化与家居智能化。

为用户提供更具人性化的功能和服务。美的IoT致力于将重点放在了用户操作App的便捷性上，如“碰一碰”、“随机直连”、AI语音识别技术。此外，美的美居App还接入了多个生态品牌，提供一键购买、安装服务、家电保养、维修服务、网点查询、故障自查等贴心服务。

对用户场景的深度挖掘和精细运营。美的IoT借助美的集团行业最全白电品类的优势，积累了海量用户使用反馈数据，深挖用户需求，精细化运营场景。

以美的美居智能洗衣为例，面对种种洗衣困难，有美的美居App秒解忧伤。作为智能家电管理平台、智能家居生活服务平台，美的美居App融合了最新移动互联网、AI、大数据、云平台、智能物联等先进技术，支持美的集团旗下所有品牌以及加入美的美居生态链的智能家电和智能设备。将之与美的全智能洗衣机连接，人们即可做起“甩手掌柜”，享受轻松自在的智慧生活。

在我们使用各种家电时，常常有各种问题困扰着我们，比如羽绒服可以放进烘干机烘干吗？洗衣机耗材怎么选？电饭煲的正确清洁方法是什么？

如果您拥有这款美的美居App，这一切都不再是问题，在美的美居App的“发现”页面，这些家电使用和保养的小妙招随时恭候您，让您轻轻松松涨知识。美的美居App就像365天常驻在家里的售后工程师，急用户所急，解用户之忧，各种家电保养的“疑难杂症”迎刃而解，不用再接二连三的打电话预约师傅上门，在家里任何时间都可以一键通过美的美居App直接获取答案，智慧生活不求人。

现在，美的美居App用户数已超千万，通过美的智能音箱可以实现语音操控家电，美的还与华为、OV、百度、腾讯、阿里、京东、公牛、创维等合作方实现了互联互通。未来，美的将进一步以用户为中心，数字化贯穿研发、制造、营销、售后的全价值链，用数据驱动全价值链运营, 为用户打造更美的智慧生活体验。