运营的分类

从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营，所以某种程度上，我认为互联网产品公司只有3个业务部门：产品，技术，运营（电子商务网站我觉得不能叫互联网产品，只是借用了互联网渠道的商品公司）

细一点的我把运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。

1、市场运营

以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段，多见于需要一定程度砸钱的产品，但砸钱和市场行为不是等同的，既有不花钱的市场行为，也有砸钱的其他运营手段，这一点做的好的往往是一些离钱近的企业。

2、用户运营

以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式，表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员，例如知乎就是这种，当然，我们还要多注重用户离开的原因。

3、内容运营

关于内容运营有两种进路，一种是在UGC社区，将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播，这跟用户运营往往相辅相成来做的，例如你在知乎回答一个问题，回答的很精彩，知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好，然后通过微博，日报，周刊等手段传播，这就是以内容为中心的运营。

还有一种是在一些媒体产品，比如钛媒体、36kr、马海祥博客这种，也是以优秀的内容为核心来运营，和前者不同的是自己采编，整理，撰写的成分较多，不一定来自于用户。

4、社区运营

早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲，但是后来发现这其实有点问题，因为，面向UGC用户的运营，和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种，所以就单独拿出来说了。

社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动，比如整站做个活动啊，抽奖啊，投票啊，都算，这类的工作玩 到极致就是不断的在社区里煽风点火，引发大家互喷，活跃整个社区。

5、商务运营

这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种，销售是直接卖产品，BD是更多是互惠互利的一些合作，这都是手段，目的都是为了弄来用户，然后留住他们，很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的，例如BAT的云服务产品。

我不喜欢像传统公司那样把市场和运营分开，有的公司很粗暴，就用花钱不花钱来做市场和运营的二分，还有的公司好一点，用拉新和留旧作为市场和运营的二分，但也是片面的，这是为了给管理省事的，不是真正为了产品好的。

产品运营这个概念其实有点尴尬，往细了说，这其实是产品人员为主导的辅助运营手段，往大了说，觉得所有的运营都是围绕产品的，所以都是产品运营。

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