用户运营的方法和策略（二）—如何绘制出清晰的用户画像

上一篇我们大致的讲了用户运营的一些基本概念，包括拉新、促活、留存及转化的工作意义，从本篇开始我们来讲用户运营的一些更细致更核心的工作，包括不仅限于绘制用户画像，搭建用户体系，寻找目标用户和设计用户玩法，大家可以多多关注哈！我们今天就先了解一下，用户运营关键工作之一如何绘制出清晰的用户画像。

用户画像是新媒体运营工作的起点，它起着为用户运营工作锚定方向的重要作用，因此绝对不能出现任何偏差，要想绘制出清晰的用户画像，用户运营小编需要准备以下两个工作，第一提炼用户标签，用故事来描述用户画像。第二，绕开画像误区，防止从头就出现错误。

提炼用户标签就是用关键词来描述每个用户的基本特征，标签是画像的轮廓，有了标签画像就完成了一大半。要想快速准确的提炼用户标签，我们就要知道围绕用户标签所需要知道的问题有哪些，大致都是围绕WHO：用户是谁？WHERE：用户在哪里？WHAT：用户在做什么？三个问题来描述的，简称3W。解析第一个问题用户是谁，这个问题我们只要分析用户的固定属性就可以了解了，解析第二个问题用户在哪里，这个问题是在分析用户来源，只要能深度分析出用户从哪里来的就可以清楚了，解析第三个问题用户在做什么，这是分析用户的场景，综上所述，我们总结一下可以大概用一个公式来提炼用户标签，就是用户标签=用户固定属性+用户来源+用户场景。

固定属性也就是用户的基本特征，这些特征短时间内不会改变，例如姓名、职业、性别、地区等。用户来源则是用户浏览互联网的喜好，比如打开社交软件的频率、常用的社交网站、购物喜好的平台，淘宝、京东、天猫等。用户场景则是用户大概使用这些软件、网站的地点，例如早上起床在家，下午公司上班，晚上睡前床上等。根据以上这三点总结出来的关键词，即为一个用户的用户标签，当然用户标签并非是用户画像本身，它只是用户画像的一个轮廓，还需要运营人在用户标签的基础上添加画像描述，这样才能使得画像呈现完整。用户画像描述其实并不难，只是在标签的基础上进行一些文字性的延展即可，但是在具体描述的时候还是需要运营者要更完整、细节的描述，完整就是把用户行为描述的更加完整，细节则是具体描述用户的场景，无论是哪方面，我们都要做到认真和仔细，决不能跳过任何步骤。

以上便是绘制出清晰透彻的用户画像的方法，屏幕前的小编们学会了吗？好啦，本期分享就到这里了，我们下期再继续咯，就酱，啵~