“后疫情”时代，品牌营销上如何破局？

一场突如其来的“黑天鹅”事件，不管是对个人、企业还是整个社会都造成了巨大的冲击。受疫情影响，由于人员流动被大大限制，不少行业都陷入了前所未有的困境，餐饮、娱乐、商场、电影等人群聚集和人与人接触的行业尤为明显，而依赖各行各业进行营销活动的营销行业自然也受到了不可避免的冲击。这些本该在第一季度展开诸多营销活动的“主力军”，纷纷暂缓营销计划，对广告营销费用投入也趋于保守。

然而，一味地减少营销活动并不是一个明智的决策，因为品牌的不发声可能会导致消费者对于品牌的遗忘，但在特殊时期做营销存在不小的风险，一旦思考的出发点出错就可能招致灭顶之灾， 因此疫情之下，营销上如何破局成为各大品牌当下共临的考题。此次疫情让经济市场迎来新一轮洗牌，而危机来临的同时一定伴随着另一种机遇。疫情防控期间，全民"宅"在家各种消费需求被抑制，但疫情过后，被压抑的消费需求必定会超常态释放， 因此，在疫情逐渐好转的趋势下，品牌如果能够化危为机，合理地借势营销，那么势必会获得不错的营销效果，提高了品牌知名度。

那么后疫情时代，品牌如何在这场没有硝烟的战争中化危为机？在营销方面，又该如何进行思变呢？

本文核心观点提示：

1. 从长远考虑，品牌应该做到营销业务的线上化转型。

2. 特殊时期营销应该重点在打造品牌形象上，而非一味地追求效果。

3. 疫情之下，营销预算能不减就不减，但应该对创意方向和媒介渠道做适当的调整。

4. 品牌应更注重如何通过自身优势为人们美好生活传递价值，去做一个有温度的品牌。

5. 特殊时期，企业应该放眼长远，主动承担社会责任、传递正能量。

疫情之下，谁做了正确的营销姿势？

▍盒马鲜生：“共享员工”打开一扇抗疫之门

疫情之下，盒马鲜生顺利出圈。

疫情之前，更多人更习惯于直接线下购买，但疫情防控期间，人们出行受限，盒马因此订单量暴增，但由于盒马一直以来都以“货+仓”的形式作为供应链，所以盒马生鲜遇到的问题不是供应不足，而是人力短缺。在此情况下，盒马推出“共享员工计划”，“跨界租走” 餐饮品牌云海肴旗下近500名员工。

与此同时，还有奈雪的茶、西贝等多家企业与盒马达成合作，这些“共享员工”经过面试、体检、培训后即可上岗。而在盒马的带动下，不少零售企业也向餐饮企业发出邀请，共克时艰。此外，医疗、物流等行业试行了这种用工方式。

非常时期，企业该如何破局成为这场战“疫”突围的关键。为“颠覆而生”的盒马，不仅一直在积极的驰援武汉，同时洞察到特殊时期的市场需求，提出了“共享员工”的概念解决了零售市场的燃眉之急。而经过此次“共享员工”计划，盒马化危为机，借势营销，不仅传递出企业的社会责任感和价值观，也重塑了品牌富有信任感的形象。

▍雷克萨斯：欣赏身边最可贵的风景

疫情来临，人们宅在家中，而在这个只能足不出户的特殊时期，对于以线下场景和线下渠道为主的汽车品牌来说，除了“云卖车”，能做的事情不多。但雷克萨斯将视角对准了车主群体，推出“平常风景”车主 vlog 栏目，邀请了 8 位来自不同行业、不同地区的雷克萨斯车主，拿起手机去欣赏记录此时生活中平常但珍贵的风景。

一场突如其来的疫情，扰乱了每个人的脚步，但这也给了我们重新审视自己生活的机会。此次雷克萨斯策划了栏目“平常风景”，借由车主的视角，以及所展现的日常，鼓励更多人在特殊的当下，更加认真的生活，传递了其“品味生活的艺术”的品牌理念。

▍网易严选：还是别看这个广告了

近日，在某中心商场附近的网易严选特殊户外广告“还是别看这个广告了”刷屏。广告牌上写着：“还是别看这个广告了，这原本是我们2.23-2.29的促销广告，现在临时换掉了。虽然一切正走向正轨，但也建议您少在公共场合聚集，别在广告前停留太久。在家用心生活，等春来。”网易严选将广告作为温馨提醒，劝用户不要看，不要聚众，既展现了创意又传递了温度。

因为疫情的原因，网易严选将原来的促销广告换成了公共场所的温馨提醒，这一波也引发了大批网友的热议和讨论。而由于疫情爆发，大部分零售和线下品牌都转为线上传播和推广，一时间，线上营销和直播成为了焦点。然而在这种情况下，网易严选这波“反向操作”在此背景下成为亮点，博得了很多人的关注。

“后疫情”时代，关于品牌营销的8条指引

1、营销线上化

受新冠病毒疫情的影响，全国从上到下实行隔离措施。线下业务受阻，但线上业务却在快速崛起。 因此，从长远考虑，为了能够抓住客户，维护流量规模，品牌就需要做到营销业务的线上化转型。

2、聚焦客户，精准营销

疫情之下，品牌营销预算可能会进行一定的削减，在这种情况下，就越需要品牌营销能够聚焦到精确的客户群体，把优质的内容精准投放曝光来吸引消费者，盘活私域流量。

3、尽量别削减营销预算

疫情防控期间，不少品牌都会减少广告投放甚至取消投放，但这种情况下，反而是增加品牌曝光的最好时机，不过应该选择适当的方式。因此，营销预算能不减就不减，但应该对创意方向和媒介渠道做适当的调整。

4、不盲目追求短期效果

在疫情之下这个特殊时期，消费方式变了，品牌与消费者的沟通渠道在此期间也发生了变化，因此，特殊时期营销应该重点在打造品牌形象上，而非一味地追求效果。

5、不忽视线下营销效果

线下获流是各大品牌获流的高效方式，虽然疫情发生使得不少品牌转战激烈的线上阵营谋求增长，但疫情过后，营销活动必然会再度回归线下。

6、以公关思维做营销

互联网时代，一切形式和媒介都能成为公关的载体。而在疫情特殊时期，当下的品牌建设中更应该提高公关思维的地位。

7、不做投机之举

在这段特殊时期，营销并非不能做，但不要把疫情当做营销的机会，以公益为名绑定疫情营销。品牌应更注重如何通过自身优势为人们美好生活传递价值，去做一个有温度的品牌。

8、主动承担社会责任

在这场全民抗疫的战斗之中，没有任何一家企业可以独善其身、置身事外。特殊时期，企业应该放眼长远，主动承担社会责任、传递正能量、持续输出价值观和立场才能走得更稳更远。

写在最后：

“后疫情”时代，品牌营销上如何破局？上述营销案例做出了良好的示范，希望通过这三大品牌的解析，为大家在“后疫情”时代的品牌发展带来有价值的思考与探索。 但疫情之下，品牌应该根据自身优势应对“黑天鹅”黑天鹅危机，减少损失。

而随着疫情逐渐稳定和消散，市场必将迎来一波“报复性反弹”消费潮，因此， 品牌应该迅速抓住时机，提前布局营销策略，进而才能在疫情结束时候，实现业绩复苏及增长。